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形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。

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考题 高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。
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考题 2000族标准采用的供应链是：（）A、分供方→供方→顾客B、供方→组织→顾客C、分供方→组织→顾客D、组织→供方→顾客
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考题 TS16949提出的“供应链”是（）。A、供方——组织——顾客B、分供方——供方——顾客C、组织——供方——顾客D、组织——顾客——供方
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考题 ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指（）A、顾客→组织→分承包商B、分供方→供方→组织C、组织→顾客→供方D、供方→组织→顾客
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考题 在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他技术部门之间
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考题 服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。A、追求利润；B、劳动力的转移；C、满足消费者的需要；D、劳动价值的转移。
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考题 服务是为满足顾客需要，（）之间接触的活动以及供方为顾客提供人员劳务活动完成的结果。A、管理部门和经营业户B、公司与承包人C、供方和顾客
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考题 2008版标准的供应链使用的术语是（）A、供方－组织－顾客B、分供方－供方－顾客C、分承包方－组织－顾客
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考题 下列哪项是ISO9001：2015标准8.5.3的题目（）。A、顾客的财产B、外部供方的财产C、顾客和外部供方的财产D、顾客或外部供方的财产
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考题 ISO标准的供应链：（）A、供方－组织－顾客B、顾客－组织－供方C、组织－供方－顾客D、供方－顾客－组织
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考题 （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
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考题 服务通常是（），并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。A、有形的B、无形的C、有意的D、有指向性的
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考题 在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他
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考题 （）即供方（有时也成为卖方）是为顾客提供产品或服务。
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考题 ISO9001：2000版中的供应链术语是（）。A、供方---组织---顾客B、分供方---供方和组织---顾客C、分承包方---供方---顾客D、分承包方---组织---顾客
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考题 服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。A、服务常是无形的B、服务常是一次性的C、服务常是可预测的D、服务常是不可贮存的
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考题 商品形式存在的服务是以（）进行的分类。A、服务供方的性质B、服务的对象C、服务存在的形式D、顾客与服务体系的接触程度
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考题 对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。A、服务存在的形式B、顾客与服务体系的接触程度C、服务的对象D、服务供方的性质
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考题 基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。A、顾客与服务体系的接触程度B、服务的对象特征C、服务供方的性质D、服务存在的形式
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考题 单选题2000族标准采用的供应链是：（）A 分供方→供方→顾客B 供方→组织→顾客C 分供方→组织→顾客D 组织→供方→顾客
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考题 单选题ISO标准的供应链：（）A 供方－组织－顾客B 顾客－组织－供方C 组织－供方－顾客D 供方－顾客－组织
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考题 单选题服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。A 追求利润；B 劳动力的转移；C 满足消费者的需要；D 劳动价值的转移。
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考题 单选题ISO9001：2000版中的供应链术语是（）。A 供方---组织---顾客B 分供方---供方和组织---顾客C 分承包方---供方---顾客D 分承包方---组织---顾客
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考题 单选题在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A 服务提供方与供方之间B 服务提供商与顾客之间C 分包方和供方之间D 服务提供方与内部其他
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考题 单选题SIPOC工作表的形成是从（）的思考角度形成的。A 供方—输入—过程—输出—顾客B 顾客—输出—过程—输入—供应商C 供方—输人—输出—产品—顾客D 顾客—输入—过程—输出—供应商
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考题 单选题2008版标准的供应链使用的术语是（）A 供方－组织－顾客B 分供方－供方－顾客C 分承包方－组织－顾客
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考题 判断题形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。A 对B 错
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