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顾客有需求可银行卡帮顾客套现
参考答案
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考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有()。A、可以利用新品、告诉顾客新款到店,引导顾客试穿B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿C、可以对顾客说,限量款数量有限,引导顾客试穿D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客,引导顾客试穿
考题
在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。A、不发表意见,转移话题B、赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议
考题
要想正确对待顾客的投诉,关键在于,我们应该把处理投诉的过程,不仅是解决顾客问题的过程,而是()A、帮企业树立口碑的过程B、帮顾客树立信心的过程C、帮自己积攒人气的过程D、安抚顾客情绪的过程
考题
向顾客介绍商品主要环节是()。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
考题
多选题顾客需求包括()A顾客及潜在顾客的需求(VOC.B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求
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