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在服务工作中，优先受理党政军、金融、大企业和高端聚类客户业务需求描述的是电信的（）。
- A、绿色通道
- B、零时延
- C、SLA
- D、差异化
参考答案
更多 “在服务工作中，优先受理党政军、金融、大企业和高端聚类客户业务需求描述的是电信的（）。A、绿色通道B、零时延C、SLAD、差异化” 相关考题
考题
发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念，关于其业务线，下列表述正确的是( )。A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务
考题
下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）A、企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式B、许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步人“有钱阶层”C、高端客户都有被尊重、服务的心理D、私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务
考题
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
考题
关于单位客户相关表述，错误的是（）。A、单位客户是金融企业所服务的企事业单位、政府机关、社会团体的总称B、单位客户在实际市场中所占比例很小，不受到金融企业的重视C、单位客户是金融企业批发金融产品和业务的主要对象D、目前在我国，单位客户是信贷业务和中间业务的主要客户
考题
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
考题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
利用民生银行客户（项目）资源，为有投资理财需求的高端客户提供专业的理财顾问服务，在民生银行高端客户（资金闲置方）与投资项目方（资金需求方）之间架起资金融通桥梁，为期限、资金规模和成本收益相匹配的资金和项目牵线搭桥的非授信业务是指（）业务A、理财B、撮合C、代销D、工具承销
考题
转账电话业务是我中国农业银行推出的新型自助金融服务，主要面向的客户包括（）。A、有财务结算需求的企事业单位B、有转账需求的专业市场C、有转账需求的高端个人客户D、有理财业务需求的高端个人客户
考题
单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A
引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B
向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C
在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D
必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
考题
单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A
了解和把握高端客户的金融服务需求B
了解和把握目标客户的金融服务需求C
了解和把握全体客户的金融服务需求D
了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
单选题利用民生银行客户（项目）资源，为有投资理财需求的高端客户提供专业的理财顾问服务，在民生银行高端客户（资金闲置方）与投资项目方（资金需求方）之间架起资金融通桥梁，为期限、资金规模和成本收益相匹配的资金和项目牵线搭桥的非授信业务是指（）业务A
理财B
撮合C
代销D
工具承销
考题
单选题下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）A
企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式B
许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步人“有钱阶层”C
高端客户都有被尊重、服务的心理D
私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务
考题
填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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