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用户成功申告电信电视故障后，首次响应时间不超过（）小时（剔除夜间23：00-08：30）。
- A、1小时
- B、2小时
- C、6小时
- D、8小时
参考答案
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考题
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括()
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
考题
根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条的规定,城镇电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时内修复或者调通。
A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时
考题
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，（ ）修复或者调通。
A．城镇72小时、农村48小时内
B．城镇48小时、农村72小时内
C．城镇36小时、农村24小时内
D．城镇24小时、农村36小时内
考题
对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以（）为限修复或者调通。
A.城镇72小时、农村48小时
B.城镇48小时、农村72小时
C.城镇36小时，农村24小时
D.城镇24小时，农村36小时
考题
对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以()为限修复或者调通。A:城镇24小时，农村36小时
B:城镇36小时，农村24小时
C:城镇48小时，农村72小时
D:城镇72小时，农村48小时
考题
各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）A、钻卡用户申告处理时限：不超过12小时B、金牌用户申告处理时限：不超过24小时C、银牌用户申告处理时限：不超过48小时D、其他用户申告处理时限：不超过72小时
考题
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
考题
单选题维保服务的考核应完整的包括下列（）A
申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比B
申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比C
申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比D
申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术人员综合评价；综合评比E
申告响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比
考题
单选题TFDS发生故障后，探测站设备修复时间：夜间不超过（）。A
6小时B
4小时C
12小时D
8小时
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