考题
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。
考题
中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。
考题
中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。此题为判断题(对，错)。
考题
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。
考题
中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。A.技术品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌
考题
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
考题
融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
考题
退押金业务服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、营业厅D、网上营业厅
考题
中国联通服务品牌“联通10010”的定位是什么？
考题
10010客服热线系统接通率应不低于（）A、100%B、99%C、98%D、97%
考题
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
考题
中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。A、业务咨询B、信息查询C、生活常识D、疑难问题E、业务推介
考题
中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？
考题
实名登记的主要方式是：（）A、10010客服热线B、手厅C、网厅D、自有营业厅
考题
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）A、3G品牌店B、10010客服热线C、自有营业厅D、网上营业厅E、社区经理
考题
中国联通24小时免费国际漫游客户服务热线号码是（）A、10010B、10011C、13010166666D、13010199999
考题
中国联通手机营业厅wap版网址是wap.10010.cn。
考题
中国联通网上营业厅网址是？（）A、www.10010.comB、www.10010.cnC、www.10010.netD、www.9600169.com
考题
通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长（）A、共享时长B、使用时长C、剩余时长D、超出时长
考题
退押金业务的服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、自有营业厅D、网上营业厅E、客户俱乐部
考题
异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
考题
中国联通10010客户服务中国经历了（）个发展阶段。A、三B、四C、五D、六
考题
中国联通10010客户服务热线根据客户的（）接入不同的IVR流程，为客户提供服务。A、身份B、级别C、等级D、号码
考题
中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
考题
中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）A、13010199999国际漫游客户服务热线B、3G品牌店C、10010客服热线D、网上营业厅E、短信营业厅
考题
联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）A、直接拨打10010B、区号+10010C、直接拨打13010199999D、+8613010199999
考题
哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）A、2IB、靓号C、合约D、融合