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(请给出正确答案)
客户服务的元素包括()
- A、客户服务的主体
- B、客户服务的对象
- C、双方联系沟通的方式
- D、客户服务的目的
参考答案
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考题
在网络中协议按功能进行了分层。下层对上层提供服务。服务是通过服务元素来表示的。服务元素包括“请求”、“指示”、“响应”和“确认”4个元素,( )总是要求有确认服务,即需要一个明确的答复。
A、面向连接的服务B、面向无连接的服务C、所有服务
考题
多选题客户服务不仅包括()的服务,也包括对()的服务A中高端B潜力客户C现实客户D潜在客户
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