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包月类产品受理渠道包括以下几类（）

  • A、实体渠道
  • B、E通道
  • C、业务门户
  • D、业务平台

参考答案

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考题 集团客户业务渠道由()和()组成。 A.电子渠道B.校园渠道C.社区渠道D.实体渠道
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考题 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是() A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D.以全业务融合思路开展销售业务
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考题 根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）A、客户经理B、集团联系人C、营业厅D、社会渠道
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考题 审批通过的免收费业务在（）受理。A、自有渠道B、指定渠道C、社会渠道D、市场部
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考题 实体渠道补贴续约用户收入核算自（）起计算。A、业务受理生效日B、业务受理日
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考题 客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。A、呼入B、呼出C、多媒体渠道D、互联网渠道
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考题 双向互动服务门户实现（）等服务。A、信息査询B、业务受理C、用户家居用电管理D、多渠道缴费
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考题 中国电信渠道体系结构根据特点划分为以下几类（）。A、直销渠道B、实体渠道C、电子渠道D、社会渠道
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考题 目前我们的受理渠道有以下哪几种（）A、自有实体渠道B、自有电子渠道C、自有自助渠道D、社会渠道
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考题 安居分期业务受理的渠道包括（）A、家装商户B、我行网点C、我行个贷中心D、电话渠道
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考题 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是（）A、加快原有电信渠道与C网渠道的融合B、电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C、电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D、以全业务融合思路开展销售业务
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考题 增值业务的渠道受理方式包括（）。A、短信B、网上营业厅C、WAPD、客服系统E、ISMP门户
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考题 开户时自动开通的业务渠道包括（）A、电话银行B、网上个人银行大众版C、手机银行业务受理渠道D、POS消费
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考题 开户时自动开通的业务渠道不包括（）A、电话银行B、网上个人银行大众版C、手机银行业务受理渠道D、POS消费
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考题 持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。A、客服渠道B、电子系统渠道C、NOTES等系统内电子化渠道D、信用成长计划渠道
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考题 业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。A、柜面业务B、网银落地C、自助银行业务D、接入业务
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考题 贷记卡持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道有（）。A、客服渠道B、网上银行渠道C、网点渠道D、短信渠道
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考题 （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A、信息科技部B、电子银行部C、运营管理部D、审计部
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考题 从业务集中处理平台受理的业务渠道或来源看，可分为（）.A、网点柜面受理业务；B、落地指令直接发送到业务集中处理平台；C、通过其他系统受理转入到业务集中处理平台；D、电话银行等受理的查询查复等；E、行内其他部门提交处理指令到业务集中处理平台；F、其他来源或渠道。
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考题 多选题双向互动服务门户实现（）等服务。A信息査询B业务受理C用户家居用电管理D多渠道缴费
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考题 多选题开户时自动开通的业务渠道包括（）A电话银行B网上个人银行大众版C手机银行业务受理渠道DPOS消费
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考题 多选题增值业务的渠道受理方式包括（）。A短信B网上营业厅CWAPD客服系统EISMP门户
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考题 多选题安居分期业务受理的渠道包括（）A家装商户B我行网点C我行个贷中心D电话渠道
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考题 单选题开户时自动开通的业务渠道不包括（）A 电话银行B 网上个人银行大众版C 手机银行业务受理渠道D POS消费
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考题 单选题持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。A 客服渠道B 电子系统渠道C NOTES等系统内电子化渠道D 信用成长计划渠道
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考题 多选题业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。A柜面业务B网银落地C自助银行业务D接入业务
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考题 多选题客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。A呼入B呼出C多媒体渠道D互联网渠道
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