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客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）

  • A、多媒体自助设备
  • B、营业厅远程设备
  • C、银行门户网站客服
  • D、网银在线客服

参考答案

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考题 非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
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考题 客户重置网银密码的方法有（）A、拨打95566客服电话B、通过网站链接自助找回C、在BANCS LINK端申请找回D、在ATM中自助找回
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考题 客户注销网银时，可通过（）方法注销A、拨打95566客服电话B、在BANCS LINK端注销C、在中行网站自助注销D、在ATM中自助注销
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考题 视频客服是包括哪些。（）A、在银行门户网站连接的视频客服B、登录网银后连接的视频服务C、多媒体自助设备客服D、营业厅远程设备客服
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考题 多媒体客服包括（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
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考题 多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
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考题 判断题非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。A 对B 错
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考题 多选题客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A多媒体自助设备B营业厅远程设备C银行门户网站客服D网银在线客服
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考题 多选题多媒体客服包括（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
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考题 多选题多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
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考题 多选题客户注销网银时，可通过（）方法注销A拨打95566客服电话B在BANCS LINK端注销C在中行网站自助注销D在ATM中自助注销
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