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（请给出正确答案）
在信访接待中，对目前条件下尚不能解决的，承办部门要在（）个工作日内做好反馈和解释工作，确保诉求人能及时得到答复结果。
- A、4个
- B、5个
- C、6个
- D、7个
参考答案
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考题
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对不属于本部门职责权限范围的举报,应当及时转有关单位办理。对实名举报的,环境保护主管部门等承办单位应当在规定时限内办结后,将办理结果在()个工作日内反馈举报人。
A、一B、二C、三D、四
考题
下列关于复信制度的叙述正确的是（ ）。A.对信访的处理结果，一定要给来信来访者做出书面复信
B.对信访的处理结果，原则上由承办部门负责办理
C.复信一定要注意签署日期
D.对于口头答复的，只要给来信来访者做好答复就可以了
考题
下列对信访事项办理结果的答复表述正确的是（）A、信访事项办理结果的答复由承办该信访事项的人民检察院控告申诉检察部门负责B、重大、复杂、疑难信访事项的答复应当由承办部门和控告申诉检察部门共同负责C、除因个人信息不详等情况无法答复的以外，原则上应当口头答复信访人D、对重大、复杂、疑难信访事项的答复，必要时可以举行公开听证
考题
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。A、2个；5个B、3个；5个C、3个；8个D、5个；10个
考题
电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。A、511B、522C、322D、311
考题
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。
考题
公文承办，承办部门收到交办公文后应及时按“文件处理单”中的领导批示要求办理。一般当天收到当天办理，特急件要随到随办，急件要在（）个工作日内办完，一般应在（）个工作日内办完，办理难度大涉及几个部门的，应在（）个工作日内办完。A、1；3；5B、3；5；7C、3；5；10D、1；5；10
考题
以下哪项不属于国家机关及其工作人员在信访工作中应当遵守的规定（）。A、文明接待，不得刁难、歧视信访人B、按照信访工作的处理程序，及时、依法、公正处理信访事项，不得扣压信访材料，不得敷衍塞责、推诿拖延C、遵守工作纪律，严禁徇私舞弊，不得接受信访人请客送礼，不得收受贿赂D、依法答复信访人对有关信访事项办理结果的查询，包括国家秘密、商业秘密、个人隐私等
考题
判断题上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。A
对B
错
考题
单选题上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。A
2个；5个B
3个；5个C
3个；8个D
5个；10个
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