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杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）

  • A、实名资料补录
  • B、补卡
  • C、营业停机

参考答案

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考题 国际客户识别码（IMSI）存在于SIM卡中，如果客户SIM卡损坏或者丢失需要换卡或补卡，IMSI也会更换。（）
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考题 流量分享卡的办理条件？（）A、浙江移动所有新入网客户。B、主卡满足一证五号要求。C、主卡需为身份证登记的实名客户，且主卡与流量分享卡需实名信息一致。D、主卡最多可绑定4个流量分享卡。E、主卡需与流量分享卡办理统一支付关系。
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考题 无线固话三A靓号实名公司用户实名流程包含以下（）A、有效证件B、用户SIM卡核对C、客户实名认证承诺书填写D、OA申请
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考题 接入LTE网络需使用什么卡？A、SD卡B、SIM卡C、PBOC卡D、USIM卡
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。
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考题 充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式，实名卡需要客户进行实名登记，并留下联系方式，具有（）、销卡退费、查询等功能，可反复充值，不能透支，不计利息。A、充值B、充电C、解灰D、解锁E、挂失F、补卡
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考题 关于跨区补卡业务说法正确的是（）A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
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考题 补卡定义是指（）A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。
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考题 针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。A、服务密码B、账单C、详单D、发票
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考题 当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。A、致电10086补卡B、快递补卡C、使用备卡D、中国移动营业厅
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考题 用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）A、换张SIM卡重新办理补卡B、重新登陆系统为客户办理C、到NGBOSS系统办理D、换个工号为客记户办理E、下架
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考题 仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）
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考题 客户申请或取消一卡多号-香港业务，（）更换专用SIM卡。A、需B、无需
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考题 五星客户今年1月份因手机与SIM卡不匹配至前台办理了一张4G卡，5月份又因收不到网上发送的短信（SOHU网站）又到前台办理了补卡，现因更换苹果7要使用小卡，然后至前台再次办理了补卡，该客户今年共办理了3次补卡，请问共收取几次卡费？（）A、1B、2C、3D、免费
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考题 以下对补换卡规则描述正确的有：（）。A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡B、支持省内跨区补卡C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
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考题 若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。
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考题 手机刚开机时有一段SIM卡的注册时间，这段时间不能进行电话操作，否则（），请于注册结束后再使用电话。A、烧坏SIM卡；B、损坏SIM卡；C、折坏SIM卡；D、触到SIM卡。
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考题 关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）A、补卡需要保留身份证复印件B、客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理C、如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实D、如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上
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考题 关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）A、必须本人办理，不得代办B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理C、补卡需寻问用户补卡原因D、补卡只限营业厅办理
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考题 用户在代销点购买了一张SIM卡后，不能拨打电话，可能原因为（）A、为白卡未激活B、SIM卡质量有问题C、余额不足处于停机状态D、代销点需次日开通号码
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考题 某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）A、为用户补普通SIM卡B、为用户补异型SIM卡C、不予补卡
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考题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）A、更换SIM卡和号码B、更换号码，不用更换SIM卡C、更换SIM卡，不用更换号码D、只需更换成3G手机
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，若是非实名制卡销卡，客户需提供原充电卡即可。
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考题 充电卡挂失后，可进行（）操作，客户需持有效身份证件去营业厅办理业务。A、解灰B、实名制C、补卡D、注销
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考题 单选题户申请华夏卡附属卡时，如附属卡持卡人非华夏银行客户，柜员需先为该持卡人（）。A 开立客户B 开立存款账户C 以上都不对
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考题 单选题当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。A 致电10086补卡B 快递补卡C 使用备卡D 中国移动营业厅
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考题 单选题原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）A 更换SIM卡和号码B 更换号码，不用更换SIM卡C 更换SIM卡，不用更换号码D 只需更换成3G手机
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