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《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务用语是指（）使用的语言。 

  • A、乘客
  • B、公司人员
  • C、经营业户
  • D、服务人员

参考答案

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考题 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。A、规范准确、文明礼貌B、规范标准、语言简练C、意思完整、有礼有节D、口齿伶俐、表情丰富
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考题 出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
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考题 客运出租汽车驾驶员有（）情形的，根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》中的规定，扣3分。A、不按规定携带出租汽车服务证件B、不服从交通执法人员管理C、用语不文明D、不遵守站点上下客规定
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考题 出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》于（）正式实施。A、2008年5月1日B、2008年10月1日C、2009年5月1日
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的合理路线是指从乘客上车地点到目的地的（）行驶轨迹。 A、宽敞、明亮B、经济、实用C、平坦、安全D、经济、便捷
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》是由（）发布的。A、国务院B、国家质检总局和国家标准化管理委员会C、交通运输部
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的绕路是指未按（）行驶的行为。A、经济路线B、便捷路线C、合理路线
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在（）中，为乘客提供出租汽车服务的人员。A、公司管理B、行业管理C、经营服务D、服务组织
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考题 《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务质量是指为乘客提供的服务与（）符合的程度。 A、服务质量B、服务水平C、服务标准
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》适用于（）.A、市内客运班车的客运服务B、出租汽车的客运服务C、长途客车的客运服务
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的私揽是指在（）营业站区未按规定揽客的行为。 A、约定的B、共有的C、公示的
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所提到的组织可以是（）.A、集体或个体的B、公有或私有的C、集体或公有的
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考题 《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中规定的服务组织是指提供出租汽车（）的组织。 A、有偿服务B、无偿服务C、客运服务
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考题 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。A、服务仪容B、言行举止C、行车安全D、服务用语
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考题 网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、文明用语C、对外宾服务使用英语D、催促乘客结帐
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考题 以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。A、《出租汽车运营服务规范》B、《巡游出租汽车运营服务规范》C、《网络预约出租汽车运营服务规范》D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
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考题 《出租汽车服务国家标准》要求出租车计价器合格率100%。
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考题 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对巡游出租汽车驾驶员（）的要求。A、服务仪容B、言行举止C、行车安全D、服务用语
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考题 网络预约出租汽车经营者是指构建网络服务平台，从事网络预约出租汽车经营服务的企业法人。
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考题 单选题《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A 基本的服务用字/服务用语B 规定场合用字/特定场合服务用语C 公文用字/大型活动服务用语
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