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制定ISO质量管理体系B类文件《投诉预防处理程序》的目的是（）

  • A、网络投诉预防
  • B、降低投诉量
  • C、提高客户满意度
  • D、以上都是

参考答案

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考题 ISO9001:2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件中不包括A、文件控制B、记录控制C、管理评审D、纠正措施E、预防措施
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考题 ISO9001：2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件不包括 ( )。A、文件控制B、记录控制C、管理评审D、纠正措施E、预防措施
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考题 ISO 9000族标准/文件的核心标准中，ISO 9004:2000是( )。A．质量管理体系 基础和术语B．质量管理体系 要求C．质量管理体系 业绩改进指南D．质量和(或)环境管理体系审核指南
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考题 工程监理单位ISO质量管理体系的文件不包括（　）。 A、程序文件 B、质量方针 C、作业文件 D、质量手册 E、管理制度
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考题 依据施工企业质量管理体系文件构成，下列程序文件中，可视企业质量控制的需要而制定，不作统一规定的是（ ）。A.预防措施控制程序 B.内部审核程序 C.质量记录管理程序 D.设计变更程序
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考题 根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000:2005），企业质量管理体系文件由（ ）构成。A.质量方针和质量目标 B.质量记录 C.质量手册 D.质量报告 E.程序性文件
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考题 根据《质量管理体系基础和术语》 （GB/T19000―2006/ISO90002005），企业质量管理体系文件由（）构成（2014） A．质量方针和质量目标 B．质量记录 C．质量报告 D．质量手册 E．程序文件
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考题 根据《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000：2005），企业质量管理体系文件由（　）构成。 A、质量方针和质量目标 B、质量记录 C、质量报告 D、质量手册 E、程序性文件
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考题 工程监理单位ISO 质量管理体系的文件包括()。 A.程序文件 B.质量方针 C.作业指导书 D.管理制度 E.作业文件
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考题 工程监理单位ISO质量管理体系的文件包括（　）。A.程序文件 B.质量方针 C.质量手册 D.作业文件 E.管理制度
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考题 工程监理单位ISO质量管理体系的文件不包括（　）。 A.程序文件 B.管理制度 C.质量手册 D.作业文件
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考题 《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。A、ISO9000B、GB/T19001-2000C、GB/T19000-2000D、ISO9001
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考题 ISO9001：2000标准要求的质量管理体系文件只有质量手册和6个程序文件。
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考题 按照ISO9000标准，学校教学质量管理体系文件通常包括（）。A、教学质量手册B、教学程序文件C、教学作业文件D、教学质量记录
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考题 不能用作质量体系审核依据的是（）。A、ISO9001B、ISO9004C、质量管理体系文件D、合同
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考题 实施ISO 13485：2016和/或ISO 9001：2015标准的目的是统一质量管理体系的结构和文件。
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考题 ISO9000族标准的核心标准包括（）A、ISO10006质量管理体系项目质量管理指南B、ISO9000质量管理体系基础和术语C、ISO9004质量管理体系业绩改进指南D、ISO9001质量管理体系要求E、ISO10013质量管理体系文件指南
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考题 工程监理单位ISO质量管理体系的文件包括（　）。A、程序文件B、质量万针C、作业指导书D、质量记录E、管理制度
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考题 多选题按照ISO9000标准，学校教学质量管理体系文件通常包括（）。A教学质量手册B教学程序文件C教学作业文件D教学质量记录
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考题 判断题实施ISO 13485：2016和/或ISO 9001：2015标准的目的是统一质量管理体系的结构和文件。A 对B 错
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考题 单选题下列处理投诉的方法，错误的是（　　）。A 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序B 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录C 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告D 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量E 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
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考题 单选题ISO9001：2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件中不包括（）A 文件控制B 记录控制C 管理评审D 纠正措施E 预防措施
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考题 单选题ISO9001：2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件不包括 （　　）。A 文件控制B 记录控制C 管理评审D 纠正措施E 预防措施
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考题 多选题工程监理单位ISO质量管理体系的文件包括（　）。A程序文件B质量万针C作业指导书D质量记录E管理制度
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考题 单选题ISO 9000族标准/文件的核心标准中，ISO 9004∶2000是（　　）。A 质量管理体系基础和术语B 质量管理体系要求C 质量管理体系业绩改进指南D 质量和（或）环境管理体系审核指南
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