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下列关于办税服务厅岗前准备正确的有（）。
- A、准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用
- B、保证工作时间准时开始服务
- C、手机调至静音或振动状态
- D、调整状态，以良好的精神面貌投入工作
参考答案
更多 “下列关于办税服务厅岗前准备正确的有（）。A、准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用B、保证工作时间准时开始服务C、手机调至静音或振动状态D、调整状态，以良好的精神面貌投入工作” 相关考题
考题
营业机构营业前， 柜员准备工作主要包括：A、清理柜台，查看办理业务需用的各类凭条、办公用品是否准备齐全。B、 与随车业务员做好交接工作，检查现金箱是否完好无损。C、 检查内部控制措施是否到位，出纳机具等设备是否正常运作。D、开启终端、打印机、点钞机、对讲机等设备，检查系统、设备是否正常工作。
考题
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
考题
关于纳税人申报办理复业登记，下列说法正确的有（）。A、纳税人需报送《停业复业报告书》2份B、办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、填写内容是否完整、是否符合法定形式，符合的即时办结C、办税服务厅提醒纳税人复业应按规定申报纳税D、税务机关重新发放税务登记证件
考题
下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有（）。A、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员B、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况D、通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
考题
办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复B、负责安排更新公告栏内容C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
考题
下列哪项不符合办税服务厅的服务纪律（）。A、不向第三者公开某企业的信用等级B、在纳税人交纳800元现金缴税时，前台人员与纳税人商量刷自己的信用卡套取现金C、为了平复纳税人情绪，与纳税人在前台抽烟攀谈D、上岗前将手机调至静音或振动状态
考题
下列不属于纳税服务规范服务纪律的是（）。A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B、严格遵守考勤制度不迟到、不早退C、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食D、手机调至静音或振动状态
考题
上午8点30分，窗口工作人员小张准时来到了工作岗位上准备开始一天的工作，按照全国税务机关纳税服务规范‡她在上岗之前不需要做的是（）。A、准备办税所需的各类用品B、将手机调至关机状态C、检查打印机、扫描仪是否正常运行D、调整好工作状态
考题
基本规范要求工作人员在岗前准备时，必须做到（）。A、准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用，保证工作时间准时开始服务B、提前十分钟到岗进行岗前准备C、调整状态，以良好的精神面貌投入工作D、手机调至静音或关机状态
考题
在办税服务厅（）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区
考题
在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。下列属于值班责任内容的有（）。A、对办税服务厅工作人员进行监督管理B、负责部门间协调C、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案D、接受纳税人咨询或投诉
考题
2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？
考题
在办税服务厅（）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区
考题
在办税服务厅的（）内，一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区
考题
营业前柜员的准备工作不包括（）。A、查看办理业务需用的各类凭条.办公用品是否准备齐全B、签到ARMS系统C、开启终端.打印机.点钞机.对讲机等设备，检查系统.设备是否正常工作。D、检查现金箱是否完好无损。
考题
单选题下列不属于纳税服务规范服务纪律的是（）。A
保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B
严格遵守考勤制度不迟到、不早退C
上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食D
手机调至静音或振动状态
考题
单选题营业前柜员的准备工作不包括（）。A
查看办理业务需用的各类凭条.办公用品是否准备齐全B
签到ARMS系统C
开启终端.打印机.点钞机.对讲机等设备，检查系统.设备是否正常工作。D
检查现金箱是否完好无损。
考题
多选题基本规范要求工作人员在岗前准备时，必须做到（）。A准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用，保证工作时间准时开始服务B提前十分钟到岗进行岗前准备C调整状态，以良好的精神面貌投入工作D手机调至静音或关机状态
考题
单选题上午8点30分，窗口工作人员小张准时来到了工作岗位上准备开始一天的工作，按照全国税务机关纳税服务规范‡她在上岗之前不需要做的是（）。A
准备办税所需的各类用品B
将手机调至关机状态C
检查打印机、扫描仪是否正常运行D
调整好工作状态
考题
单选题办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。A
准备办税所需的各类用品B
将手机调至静音或关机状态C
检查打印机、扫描仪是否正常运行D
调整良好的工作状态
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