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下列哪项不符合办税服务厅的服务纪律（）。
- A、不向第三者公开某企业的信用等级
- B、在纳税人交纳800元现金缴税时，前台人员与纳税人商量刷自己的信用卡套取现金
- C、为了平复纳税人情绪，与纳税人在前台抽烟攀谈
- D、上岗前将手机调至静音或振动状态
参考答案
更多 “下列哪项不符合办税服务厅的服务纪律（）。A、不向第三者公开某企业的信用等级B、在纳税人交纳800元现金缴税时，前台人员与纳税人商量刷自己的信用卡套取现金C、为了平复纳税人情绪，与纳税人在前台抽烟攀谈D、上岗前将手机调至静音或振动状态” 相关考题
考题
下列关于办税服务厅岗前准备正确的有（）。A、准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用B、保证工作时间准时开始服务C、手机调至静音或振动状态D、调整状态，以良好的精神面貌投入工作
考题
下列不属于纳税服务规范服务纪律的是（）。A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B、严格遵守考勤制度不迟到、不早退C、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食D、手机调至静音或振动状态
考题
下列纳税人申请变更纳税定额的核准程序符合《服务规范》2.0版基本规范的的是（）。A、办税服务厅制作《核定（调整）定额通知书》交纳税人。B、本事项在15个工作日内办理。C、办税服务厅收到反馈后1个工作日通知纳税人领取办理结果。D、根据纳税人报送的资料，制作相关表单脚纳税人签字确认，纳税人免予填写表单。
考题
办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A、拒绝提供延时服务B、与纳税人另外约定时间为其办理C、让纳税人找其他同事办理D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
考题
免填单服务的流程包括（）A、纳税人书面提出申请B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
考题
已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理
考题
办税服务厅必须确保各岗位人员充足，做到（）。A、除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内B、除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内C、如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口D、如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
考题
某办税厅的前台工作人员和纳税人发生了争执，这时办税厅负责人赶来安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，认真听取纳税人的意见。此时，若纳税人提出要投诉的，应（）。A、安抚纳税人情绪B、认真听取纳税人的意见C、加强沟通，化解争议D、按照投诉流程为纳税人办理
考题
纳税人在办税服务厅前台，当场要求投诉时应如何处置（）。A、被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉B、办税服务厅负责人要及时介入，引导纳税人到安静场所，进一步做好解释工作C、对于不成立的投诉事项，应不予受理并将纳税人带离办税服务厅D、对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记
考题
下列关于补充信息采集业务的描述正确的是（）。A、办税服务厅根据纳税人办理涉税事宜的具体情形，分别采集补充信息并录入税种登记信息B、纳税人办理增值税一般纳税人登记事项的，应采集全部补充信息C、办税服务厅根据纳税人提供的资料和信息，在税收征管系统中录入补充信息。补充信息全部采集完毕后，打印补充信息，交纳税人签章确认。纳税人无法当场签章确认的，将打印的补充信息交纳税人，提示纳税人在下次办理涉税事宜时返还已经签章确认的补充信息D、纳税人只需要提供加载统一社会信用代码的营业执照
考题
某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理B、引导纳税人办理预约服务C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务
考题
免单服务的流程包括（）。A、纳税人口头提出申请B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息，生成涉税申请表或结果通知书D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
考题
单选题办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A
拒绝提供延时服务B
与纳税人另外约定时间为其办理C
让纳税人找其他同事办理D
及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
考题
单选题下列不属于纳税服务规范服务纪律的是（）。A
保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B
严格遵守考勤制度不迟到、不早退C
上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食D
手机调至静音或振动状态
考题
多选题免填单服务的流程包括（）A纳税人书面提出申请B办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
考题
问答题2017年3月10日，某区办税服务厅某综合服务窗口前有纳税人正在办理相关涉税业务。另一纳税人前来此窗口咨询业务，窗口工作人员小郭未听清该纳税人诉求，以为该纳税人也是来办理涉税业务的，便要求该纳税人按规定排队等候。该纳税人表示我不是来办理业务的，让我排什么队！随即与小郭发生口角，并争吵起来，部分前来办税服务厅办税的纳税人还拿起手机进行拍照。结合材料，请简述办税服务厅处理该突发事件的流程。
考题
多选题办税服务厅绿色通道的服务对象包括（）。A纳税信用等级为A级的纳税人B重点税源纳税人C纳税钉子户D行动不便的纳税人
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