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正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（）
- A、听他解释汽车的所有问题
- B、请他在冷静了以后再回来
- C、指出他做得不对的地方
- D、提出给他的修理打折优惠
参考答案
更多 “正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（）A、听他解释汽车的所有问题B、请他在冷静了以后再回来C、指出他做得不对的地方D、提出给他的修理打折优惠” 相关考题
考题
客服的服务宗旨是什么()A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
考题
客服的服务宗旨是什么？（）A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
考题
以下不符合宁波银行“诚信”文化要求的是（）A、为了获得更多的业绩，有时候在客户面前夸夸海口也是需要的B、为了让领导保持好心情，应该报喜不报忧C、偶尔找一下借口D、对不同贡献度的客户应该一视同仁
考题
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处（）A、冷却系统得到了清洗换液B、自动变速器油得到了更换C、汽车将继续安全可靠地运行D、完成了给客户列出的所有检查
考题
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）A、首先完成与电话客户的通话B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
考题
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好（）A、将客户指引到财务那里去结清账目B、告诉客户你现在非常忙C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票D、请客户在服务站清闲时再来提车
考题
判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A
对B
错
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