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成功的服务企业需要考虑的重要因素，不包括以下哪项（）

  • A、服务及时
  • B、原材料供应有效
  • C、服务质量好
  • D、地点合适

参考答案

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考题 供应商从( )方面制约着企业的经营。A．提高供应价格B．降低供应产品质量C．降低服务质量D．降低供应价格E．提高服务质量
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考题 下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
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考题 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。() A、该差异小，说明服务质量差，B、该差异小，说明服务质量好，C、该差异大，说明服务质量差。D、该差异大，说明服务质量好。
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考题 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异小,说明服务质量好,该差异大,说明服务质量差。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业选址决策需要考虑的一般性因素不包括()。 A、原材料位置B、服务水平C、顾客熟悉度D、劳动力
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考题 有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 服务企业的特点是：（）。A、服务及时B、服务质量好C、地点合适D、以上都对
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考题 关于判定清洁外判公司服务质量的《供应商跟踪评估表》，其中评审内容不包括（）。A、服务质量B、及时性C、服务态度D、投诉建议
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考题 制定战略采购计划需要考虑的因素不包括（）。A、产品与服务是已有的还是新开发的B、企业领导的指示C、某项产品与服务的市场动态D、某项产品或服务的供应商之间的竞争
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考题 （）是指在特定的时间和特定的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。A、真实瞬间B、服务促销C、广告D、口碑传播
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考题 旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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考题 建立全科医疗试点应考虑以下哪些因素（）。A、地点接近老百姓B、服务内容C、服务质量D、经营管理E、医生上班是否方便
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考题 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。
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考题 供应商选择的短期标准不包括（）。A、商品质量合适B、成本低C、供应商的财务状况是否稳定D、整体服务水平好
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考题 在特定的时间和特点的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量，这是指（）A、服务补救B、真实瞬间C、内部营销D、互动营销
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考题 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。D、该差异的大小与服务质量好坏无关。
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考题 服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素（）。A、劳动力状况B、交通是否便利C、周边的商业氛围D、顾客的数量和质量E、原材料供应情况
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考题 在选择主机托管服务中，下列哪项不是考虑的重要因素（）。A、可靠性B、成本C、供应商D、带宽
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考题 下列不属于供应商选择的短期标准的是（　）。A、交货及时B、商品质量合适C、整体服务水平好D、供应商的财务状况
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考题 以下各项不属于物流整合的成功要素的有（）A、顾客服务以产生获利性交易为原则B、考虑物流总成本C、考虑物流服务质量D、考虑与流通过程上下游企业的整合机会
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考题 制造企业的特点是：生产组织有效、工厂布局合理、原料供应有效和（）。A、地段和外观好B、服务及时C、出售新鲜产品D、产品质量好
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考题 以下哪项不是制造企业成功的重要因素（）A、生产组织有效B、工厂布局合理C、原料供应有效D、地段和外观好
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考题 单选题在选择主机托管服务中，下列哪项不是考虑的重要因素（）。A 可靠性B 成本C 供应商D 带宽
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考题 单选题以下各项不属于物流整合的成功要素的有（）A 顾客服务以产生获利性交易为原则B 考虑物流总成本C 考虑物流服务质量D 考虑与流通过程上下游企业的整合机会
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考题 多选题服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。A劳动力状况B交通是否便利C周边的商业氛围D顾客的数量和质量E原材料供应情况
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考题 单选题下列属于供应商选择的长期标准的是（ ）。A 交货及时B 商品质量合适C 整体服务水平好D 供应商的财务状况
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考题 单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A 建立服务质量管理体系B 制定服务质量管理方针C 满足客人的需要D 制定旅游企业服务质量标准
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