网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）
- A、告知客户车内设置已基本恢复
- B、告知下次保养时间/里程
- C、为客户取下车辆五件套
- D、以上都不对
参考答案
更多 “对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）A、告知客户车内设置已基本恢复B、告知下次保养时间/里程C、为客户取下车辆五件套D、以上都不对” 相关考题
考题
交车流程中的行为规范包括( )A.将客户送到车边,并为其开车门B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联C.提前取下防护用品，方便客户进入车内D.提醒客户下次保养里程
考题
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）A、为客户安排好下次定期保养的预约时间B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……）C、确认工单上所列的维修工作都已完成D、为客户拆下三套件护具E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备
考题
交车流程中的行为规范包括（）A、将客户送到车边，并为其开车门B、向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联C、提前取下防护用品，方便客户进入车内D、提醒客户下次保养里程
考题
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
考题
维保作业前需要做哪些准备（）。A、维保时应通知客户，在电梯层门口设好护栏，做好警示标志后才能开始进行保养作业B、维保前告知同事后就开始进行保养作业C、维保前告知客户后就开始进行保养作业D、维保前不需要做准备直接开始做保养
考题
在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间，与预约方式D、向客户解释维修项目内容，及建议事项
考题
对于交车前的准备，业务接待应做些哪些具体工作？（）A、为客户安排好下次定期保养的预约时间B、确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟、座椅……）C、确认工单上所列的维修项目都已完成D、为客户拆下车内护具E、检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）与车钥匙
考题
在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）A、填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议B、向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字C、对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录
考题
交车流程中，服务顾问应该（）A、向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B、向客户强调预约，并告诉客户预约电话C、提前取下三件套，方便客户进入车内D、感谢客户惠顾，目送其离去
考题
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A、维修建议B、下次保养里程C、接听回访电话D、车辆注意事项
热门标签
最新试卷