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维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁：（）
- A、技术经理
- B、服务顾问
- C、服务经理
- D、备件经理
参考答案
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考题
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
工程师被安排赴现场维修前，需要做必要的准备工作，并向产品经理递交出差申请和工作计划等，具体的准备要点为（）。A、查阅用户档案，了解设备组网、配置和版本情况、历史维修记录等，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等B、准备备件备板、软件、资料、工具等常备出差用品C、与秘书、货管等联系，了解用户备件款、维修款和备件的清欠情况以便到现场一并处理D、填写《现场技术服务报告》中的维修计划安排，交给产品经理签字确认E、与区域服务经理、技术支持责任人联系，了解客户信息（过保信息、用户重要程度以及对应可以享受的服务项目等）
考题
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）A、回绝客户，指出完全修复B、尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复C、让客户找维修技师D、带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
考题
下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）A、预先检取备件节省时间，提高车间生产力B、派工后立即登录维修管控看板C、将维修委托单递交给维修和备件主管D、技师必须与服务顾问当面审核委托书
考题
汽车的销售环节包括（）。A、整车销售、销售服务B、整车销售、销售服务、备件供应C、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
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