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由谁负责检查维修工作的质量终检:()

  • A、服务经理
  • B、服务顾问
  • C、技术经理或质检员
  • D、客服中心

参考答案

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考题 控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )A.车间主任B.服务经理C.服务顾问D.技术经理

考题 在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检B、确认车辆清洁工作C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车D、做好终检纪录并签字

考题 预约服务应该由谁做?()A、售后服务信息员;B、服务顾问;C、索赔员;D、服务经理。

考题 服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()A、车间主任B、服务顾问C、维修技师D、技术经理

考题 进行维修工作时,由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上:()A、维修技工B、服务顾问C、服务经理/质量经理D、客服中心

考题 准备工作环节,《预约排班表》由谁负责制定?()A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理

考题 进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()A、服务经理B、服务顾问C、技术经理D、车间主任

考题 维修过程中,维修人员发现备件以及时间的增减时,应该立即通知谁:()A、技术经理B、服务顾问C、服务经理D、备件经理

考题 如果客户已经离开,当有变故发生或者客户要求时,应该由谁向客户报告进度:()A、技术人员B、服务顾问C、服务经理D、质量经理

考题 互检工作由()完成A、维修技师B、维修组长或其他维修技师C、质检员D、技术经理

考题 车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()A、维修技工B、服务顾问C、服务经理D、质量经理

考题 在维修过程中如果没有相应的零件,服务顾问要通知谁?()A、总经理B、客服专员C、车间主管D、客户

考题 为确保完工车辆的品质,完工车辆的质检步骤是()A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检B、技师自检—车间调度质检—质检员终检C、技师自检—车间主管质检—质检员终检D、技师自检—班组长互检—质检员终检

考题 配件计划定单一般会由谁来制定?()A、服务经理B、服务顾问C、车间调度D、配件经理

考题 首问责任人是指:当客户前来或打电话给服务中心要求服务时,客户所接触到服务中心的()。A、客服主任B、第一个员工C、客服经理D、项目经理

考题 交车仪式中必须参加的人员有()。A、销售经理或展厅经理B、售后客户服务经理C、担当的销售顾问D、客服经理

考题 下列哪些不属于“三级质量检验”?()A、维修技术自检B、服务顾问完工自检C、维修班组互检D、质检员总检E、技术主管总检

考题 最终的维修方案是()决定的A、服务顾问B、维修技师C、维修经理D、客户

考题 “营业时间不便利”,这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人?()A、DCRC专员B、服务顾问C、DCRC经理D、服务经理E、总经理

考题 品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成?()A、检验员B、车间主任C、技术经理D、服务顾问

考题 控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并监控完工时间?()A、车间主任B、服务经理C、服务顾问D、技术经理

考题 在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()A、车间主任B、服务顾问C、技术经理D、质检员

考题 返修流程中,开据返修工单时()A、终检检查出来的返修,服务顾问确认问题没有解决B、终检检查出来的返修,服务经理确认问题没有解决C、客户提出的返修,服务顾问查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修D、客户提出的返修,服务经理查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修

考题 在自检工序中,主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?()A、维修技师B、技术经理C、质检员D、服务顾问

考题 快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务?()A、大堂经理B、客户服务经理C、快捷理财顾问(包括电话理财顾问和msn在线客服)D、高柜柜员E、沃德客户经理

考题 多选题快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务?()A大堂经理B客户服务经理C快捷理财顾问(包括电话理财顾问和msn在线客服)D高柜柜员E沃德客户经理