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尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。

  • A、亲近法
  • B、待机法
  • C、引领法
  • D、P—P人际交流法

参考答案

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考题 以探询猜测的口吻与客人交谈,消除客人心理紧张的方法是()。 A.亲近法B.待机法C.引领法D.P—P人际交流法
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考题 以双向的“商讨式”的语言交流活动为基本特征的教学评价方法是()。 A、临床观察法B、交流访谈法C、随堂测验法D、研讨解析法
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考题 客人因用餐等待时间长指责服务员小于,小于一边安抚客人,一边提醒自己“要冷静、要热情”,他采取的自我控制激情的方法是()。 A、转移注意法B、联想后果法C、自我暗示法D、照镜法
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考题 为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（ ）。A．补偿法B．转移注意法C．分析法D．比较法
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考题 推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人，使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是（）。A、把握成交法B、利益引诱法C、激将成交法D、心理暗示法
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考题 （）语言表达方法被称为是人际交流的润滑剂。A、幽默法B、委婉法C、暗示法D、模糊法
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考题 音频信号的消除有（）消磁法和（）消磁法.A、直流消磁法B、饱和消磁法C、交流消磁法D、激励消磁法
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考题 以语言交流为主的教学方法是（）A、演示法B、谈话法C、练习法D、暗示法
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考题 ___是通过与自己熟悉的人沟通，达到交流感情、减轻烦恼困扰的一种心理调适方法。A、暗示调适法B、交往调适法C、活动调适法D、自我放松
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考题 微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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考题 在极谱分析方法中较好消除了充电电流的方法是（）A、经典极谱法B、方波极谱法C、交流极谱法D、单扫描极谱法
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考题 下列哪一项语言矫治方法是基于感官代偿作用而产生？（）A、多重刺激法B、全面交流法C、自然情境法D、儿歌故事法
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考题 下面哪种方法不是视觉障碍干预的主要方法？（）A、手语交流与口语交流相结合B、表象指导法C、愉快学习法D、及时反馈法
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考题 在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。
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考题 以语言交流为主的教育方法有（）A、暗示法B、讲授法C、讨论法D、演示法E、谈话法
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考题 语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。A、低声细语B、快节奏C、礼貌、耐心D、高频率
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考题 以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。A、亲近法B、待机法C、引领法D、P—P人际交流法
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考题 对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。A、请客人先到休息处稍作休息B、等待时机再向客人推销C、主动引领客人，介绍相关情况D、P—P人际交流法
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考题 单选题让聋儿用绘画方式来写日记来促进儿童对语言系统的掌握，这种语言矫治方法是（）A 儿歌故事法B 全面交流法C 多重刺激法D 日常交往法
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考题 多选题以语言交流为主的教育方法有（）A暗示法B讲授法C讨论法D演示法E谈话法
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考题 多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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考题 单选题采用面对面的交流进行心理评估的方法为（）A 调查法B 观察法C 会谈法D 作品分析法E 心理测量法
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考题 单选题以语言交流为主的教学方法是（）A 演示法B 谈话法C 练习法D 暗示法
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考题 判断题在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。A 对B 错
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