以探询猜测的口吻与客人交谈,消除客人心理紧张的方法是()。 A.亲近法B.待机法C.引领法D.P

题目内容（请给出正确答案）

以探询猜测的口吻与客人交谈,消除客人心理紧张的方法是()。

A.亲近法

B.待机法

C.引领法

D.P—P人际交流法

参考答案

考题服务员与客人交谈时()做法是不对的。 A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

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考题美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定

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考题当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。 A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方

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考题服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。 A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

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考题服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

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考题美容师在与客人交谈时，应_____。A.注意品评同事的手艺B.与客人共同批评公司的缺点C.与客人讨论个人私事D.鼓励顾客多谈自己

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考题与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（）。A.中断与客人谈话，立即接电话B.不要接电话，以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

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考题服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈。

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考题【单选题】在与客人交谈时正确的肢体语言是（）A．双手抱臂膀B．双手背后C．翘起脚D．身体稍倾向客人

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