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销售自动化（SFA）

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考题 ()是以自动化方法替代原有的销售过程,通过企业业务流程的重构,增强企业的销售能力,提升销售水平。 A、销售自动化B、营销自动化C、呼叫中心自动化D、服务支持自动化
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考题 CRM项目属于()项目。 A、IT项目B、企业级项目C、SFA项目D、办公自动化项目
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考题 常见问题解答简称为( ) A.FAAB.AFQC.FAQD.SFA
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考题 CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 属于协同级CRM的功能是() A、营销自动化B、服务自动化C、商业智能D、销售自动化
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考题 Refertotheexhibit.GivethisoutputforSwitchC,whatshouldthenetworkadministrator’snextactionbe?() A.CheckthetrunkencapsulationmodeforSwitchC’sfa0/1port.B.ChecktheduplexmodeforSwitchC’sfa0/1port.C.ChecktheduplexmodeforSwitchA’sfa0/2port.D.CheckthetrunkencapsulationmodeforSwitchA’sfa0/2port.
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考题 CRM营销自动化是其销售自动化的（）。A、补充B、说明C、总括D、控制
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考题 协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。
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考题 （）是客户关系管理中增长最快的一个领域。A、赢亏分析B、合同管理C、销售过程自动化（SFA）D、销售预测
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考题 客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。A、营销自动化（MA）B、营销方法C、销售过程自动化（SFA）D、客户服务
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考题 一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括（）。A、接触管理B、帐户管理C、机会管理D、管道管理
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考题 按照最常见的分类方法，SFA的功能将集中体现在（）等方面。A、联系人管理功能B、产品监控功能C、销售预测功能D、机会管理功能
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考题 以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A、客户分析B、销售能力自动化（SFA）C、数据库营销D、提高销售人员待遇
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考题 CRM早期系统的典型特征包括（）。A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息C、创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍D、建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
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考题 供应链管理简称为（）A、ERPB、CRMC、SCMD、SFA
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考题 常见问题解答简称为（）A、FAAB、AFQC、FAQD、SFA
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考题 比较营销自动化模块与SFA模块的不同。
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考题 省渠道部门、地市公司负责人必须保证销售管理信息化系统（SFA、DMS、TFM等）数据录入的真实、准确、及时。数据不符合要求的，给予相关责任人开除处理。
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考题 SFA
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考题 名词解释题SFA
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考题 单选题以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。A 客户分析B 销售能力自动化（SFA）C 数据库营销D 提高销售人员待遇
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考题 判断题省渠道部门、地市公司负责人必须保证销售管理信息化系统（SFA、DMS、TFM等）数据录入的真实、准确、及时。数据不符合要求的，给予相关责任人开除处理。A 对B 错
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考题 问答题比较营销自动化模块与SFA模块的不同。
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考题 判断题协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。A 对B 错
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考题 多选题客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。A营销自动化（MA）B营销方法C销售过程自动化（SFA）D客户服务
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考题 判断题家畜脂质组织中油脂溶点高，是因为SFA多。A 对B 错
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考题 单选题（）是客户关系管理中增长最快的一个领域。A 赢亏分析B 合同管理C 销售过程自动化（SFA）D 销售预测
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