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（请给出正确答案）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
- A、折扣只是辅助手段
- B、不要让客户觉得很容易就能得到优惠
- C、运用比较来说服客户
- D、以上都是
参考答案
更多 “利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）A、折扣只是辅助手段B、不要让客户觉得很容易就能得到优惠C、运用比较来说服客户D、以上都是” 相关考题
考题
面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）A、抱怨是服务技能的磨练B、不妨站在客户的角度想想，也许就能理解客户的行为C、我只是按章办事，并不是故意为难你D、我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事
考题
企业销售业务中，打折可以满足客户“占便宜”的心理，T3企管通可以灵活处理对客户的优惠，请问T3企管通在销售业务中，对优惠的处理有哪几种方式？（）A、明细折扣B、整单折扣C、整单折扣金额D、折让
考题
企业以赊销方式卖给客户A产品100万元，为了客户能忙还款的信用条件是“8/10，5/30，n/60”，则下述描述正确的是（）。A、信用条件中的10，30，60是信用期限B、n表示折扣率，由买卖双方协商确定C、客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠D、客户只要在10天以内付款就能享受8%的现金折扣优惠
考题
企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能够尽快付款，企业给予客户的信用条件是“10／10，5／30，n／60”，则下面描述正确的是（）。A、信用条件中的10，30，60是信用期限B、n表示折扣率，由买卖双方协商确定C、客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠D、客户只要在10天以内付款就能享受10％的现金折扣优惠
考题
当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你可以采取以下哪些适当作为？（）A、婉转解释维修的必要性，利用比较法说明价格合理B、询问客户预算，试着调整维修内容以符合客户期望C、不再多做说明，请客户带回估价单自行考虑是否接受维修D、提供折扣优惠，鼓励客户消费E、夸大强调不维修会造成的严重后果
考题
以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
考题
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。A、处理客户抱怨或投诉是后续服务的一个重要内容，个人客户经理难免会遇到要帮客户经理应对客户抱怨的情况B、不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放C、客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服D、感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务E、冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
考题
单选题企业以赊销方式卖给客户A产品100万元，为了客户能忙还款的信用条件是“8/10，5/30，n/60”，则下述描述正确的是（）。A
信用条件中的10，30，60是信用期限B
n表示折扣率，由买卖双方协商确定C
客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠D
客户只要在10天以内付款就能享受8%的现金折扣优惠
考题
单选题为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，应该认识到（）。A
接受员工的高流动率B
采取不同的方式对待新客户和现有客户C
不要过于关注价格D
不要忽视客户和员工之间的销售关系
考题
填空题通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
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