网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
如何化解客户抱怨（）。
A

认真听取客户的抱怨

B

注意给对方良好的观感

C

以恰当的措辞应对客户的不满

D

善于利用情况讨客户欢心

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题如何化解客户抱怨（）。A认真听取客户的抱怨B注意给对方良好的观感C以恰当的措辞应对客户的不满D善于利用情况讨客户欢心” 相关考题
考题 当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?
查看答案
考题 在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
查看答案
考题 如何处理客户抱怨？
查看答案
考题 关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处
查看答案
考题 以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
查看答案
考题 处理客户抱怨的意义有两方面（）A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
查看答案
考题 进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
查看答案
考题 客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
查看答案
考题 处理客户抱怨，协商解决办法时（）A、协商出一个超出客户预期的解决方案B、站在客户的立场考虑解决问题，并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。C、估计客户接受程度，直接询问客户如何修改解决方案，以保证客户满意D、记录解决办法
查看答案
考题 （）是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜
查看答案
考题 收缴的假币如客户情绪激动，为避免投诉化解客户抱怨，可以交予客户。（）
查看答案
考题 进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在（），预防为主，补救为辅
查看答案
考题 简述如何正确处理客户抱怨？
查看答案
考题 客户抱怨的处理步骤（）A、重视客户的抱怨B、分析客户抱怨的原因C、正确及时地解决问题D、记录客户抱怨与解决的情况E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映
查看答案
考题 密切与客户的营销关系需要做的工作有（）A、建立个人联系B、化解客户抱怨C、妥善处理客户投述D、做好客户再生E、建立优秀员工队伍
查看答案
考题 一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
查看答案
考题 卷烟供应不足时，如何处理客户抱怨的情况？
查看答案
考题 如何化解零售客户对货源不足的抱怨？
查看答案
考题 网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
查看答案
考题 对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解（）。A、弄清问题B、用心倾听C、真诚解决D、置之不理
查看答案
考题 多选题对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解（）。A弄清问题B用心倾听C真诚解决D置之不理
查看答案
考题 判断题大堂引导员要及时处理客户意见、抱怨化解投诉A 对B 错
查看答案
考题 问答题如何处理客户抱怨？
查看答案
考题 单选题（）是处理客户抱怨的前提。A 保持良好的态度B 了解客户抱怨背后的希望C 以行动化解客户的抱怨情绪D 让抱怨的顾客惊喜
查看答案
考题 判断题收缴的假币如客户情绪激动，为避免投诉化解客户抱怨，可以交予客户查看后再收回。（）A 对B 错
查看答案
考题 判断题收缴的假币如客户情绪激动，为避免投诉化解客户抱怨，可以交予客户。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题密切与客户的营销关系需要做的工作有（）A建立个人联系B化解客户抱怨C妥善处理客户投述D做好客户再生E建立优秀员工队伍
查看答案
热门标签
最新试卷