客户服务管理的核心（）。

考题客户关系管理这个词的核心主体是() A、客户B、关系C、服务D、管理

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考题客户关系管理系统的核心是()A、客户价值管理B、客户数据资料的管理C、评价客户D、客户服务

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考题企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

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考题客户关系管理的核心是（）。 A.客户质量管理 B.客户数量管理 C.客户服务管理 D.客户价值管理

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考题期货公司会员单位应当建立（）为核心的客户管理和服务制度。A.增加客户数量 B.提高客户质量 C.分类管理 D.了解客户

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考题客户关系管理的核心内容是()。A:以客户为中心 B:鼓励客户 C:与客户沟通 D:提供个性服务

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考题现金管理产品是以个人客户为对象，以资金流动性管理为核心，为客户提供全面的财资管理综合服务方案。

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考题在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A、客户智能管理B、客户交易管理C、客户服务质量管理D、客户生命周期绩效管理

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考题资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。A、委托资产管理B、“核心-卫星”资产管理C、全球资产配置管理D、私人银行客户定制化产品

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考题期货公司会员的客户管理和服务制度的核心是（）。A、了解客户B、贴近客户C、分类管理D、集中管理

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考题下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A、客户管理B、销售过程管理C、应收应付D、服务管理

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考题铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理

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考题物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）A、物B、人C、物业管理企业D、项目单位

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考题以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础的客户服务学派的核心思想是（）A、制造公司有关的少数几种活动B、服务等同物C、客户中心D、客户敏感度

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考题客户服务的核心是（）。A、给客户以希望B、为客户制定物流作业方案与计划C、维系客户D、采用客户关系管理软件系统

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考题（）是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机

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考题 “服务金三角”图的核心是（）A、产品B、客户C、管理者D、服务

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考题核心客户管理的步骤有（）A、识别20%的核心客户B、向核心客户提供特别的服务C、针对核心客户来卡法新服务或新产品D、加强商账追收管理E、留住核心客户

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考题网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。A、售前B、售中C、售后D、心理

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考题客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。A、客户为核心B、市场营销C、软性服务D、与客户沟通

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考题多选题资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。A委托资产管理B“核心-卫星”资产管理C全球资产配置管理D私人银行客户定制化产品

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考题单选题客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。A 客户为核心B 市场营销C 软性服务D 与客户沟通

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考题单选题在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A 客户智能管理B 客户交易管理C 客户服务质量管理D 客户生命周期绩效管理

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考题单选题下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A 客户管理B 销售过程管理C 应收应付D 服务管理

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考题多选题期货公司会员的客户管理和服务制度的核心是（　　）。A了解客户B贴近客户C分类管理D集中管理

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考题多选题核心客户管理的步骤有（）A识别20%的核心客户B向核心客户提供特别的服务C针对核心客户来卡法新服务或新产品D加强商账追收管理E留住核心客户

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考题单选题客户关系管理这个词的核心主体是（）A 客户B 关系C 服务D 管理

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