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服务业使用销售促进的原因有（）。

  • A、顾客问题
  • B、中间机构问题
  • C、竞争问题
  • D、服务产品问题
  • E、产品质量问题

参考答案

更多 “服务业使用销售促进的原因有（）。A、顾客问题B、中间机构问题C、竞争问题D、服务产品问题E、产品质量问题” 相关考题
考题 ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A. 交易型销售B. 问题是试销售C. 现代销售观念D. 乞求型销售
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考题 丁公司20×8年销售甲产品50000万元，根据产品质量保证条款的规定，产品售出一年内，如发生正常质量问题，公司将负责免费修理。根据以往经验，出现小的质量问题发生的修理费为销售额的2%，出现大的质量问题发生的修理费为销售额的5%，根据预测，20×8年售出的产品中有10%将发生小的质量问题，有5%将发生大的质量问题。则丁公司20×8年12月31日因销售甲产品应确认的预计负债为( )万元。A:100 B:125 C:225 D:250
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考题 2009年，广源企业销售产品50000件，销售额为18000万元。广源企业的产品质量保证条款规定：产品售出后一年内，如发生正常质量问题，广源企业将免费负责修理。根据以往经验，如果出现较小的质量问题，则须发生的修理费为销售额的1.5%；而如果出现较大的质量问题，则须发生的修理费为销售额的3%。据预测，本年度已售产品中，有75%不会发生质量问题，有20％将发生较小质量问题，有5%将发生较大质量问题。则2009年年末广源企业应确认的负债金额（最佳估计数）为：（）A0B81C54D15
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考题 困扰公司重要而复杂的难题是（）A、产品和服务质量问题B、运营成本问题C、生产率、流程周期问题D、市场和顾客流失问题E、环境和安全问题
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考题 顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。A、售前服务问题B、售中服务问题C、售后服务问题D、顾客自己的问题
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考题 当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（）A、产品价格问题B、顾客隐私问题C、售后服务问题D、网络技术问题
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考题 内部审计机构和人员可在（）等方面利用外部专家服务。A、特定资产的评估B、工程项目的评估C、产品或服务质量问题D、信息技术问题
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考题 产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）A、产品本身没有问题，客户使用不当B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准C、产品包装存在问题，并导致产品损坏D、产品存在晓得瑕疵E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
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考题 可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些？（） A、会员收到空包裹  B、产品有质量问题无法使用      C、产品与卖家描述不符
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考题 下列哪项不是顾客沟通的内容（）。A、问询产品的价格和性能B、投诉产品的质量问题C、告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况D、与顾客探讨市场的变化
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考题 有质量问题的产品，生产者可以明示后销售（）
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考题 客户投诉产生的原因有（）。A、产品或服务的质量问题B、服务态度或服务方式问题C、受骗上当D、客户搬迁换地址
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考题 售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（）或客户对产品使用不合理等。A、服务不及时B、技术规范C、技术问题D、产品服务问题
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考题 服务业使用销售促进的原因是（）A、需求问题B、顾客问题C、服务产品问题D、中间机构问题E、竞争问题
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考题 关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
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考题 （）是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法。A、交易型销售B、问题是试销售C、现代销售观念D、乞求型销售
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考题 县级以上工商行政管理部门，按照国务院规定的职权范围，有权对有根据认为（）予以查封或扣押。A、质量不合格产品B、有严重质量问题的产品C、直接用于生产有严重质量问题产品的原辅材料、生产工具D、直接用于销售有严重质量问题产品的包装物
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考题 客户投诉的主要原因包括：产品问题和（）A、服务问题B、企业问题C、自身问题D、期望问题
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考题 19世纪企业的主要矛盾是解决（）A、生产效率问题B、产品质量问题C、产品结构问题D、财务问题
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考题 面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）A、告诉顾客我们的产品绝对没有问题B、指出质量问题是由于其认为原因而造成的C、不用理睬，事实自然会说明一切D、请顾客到办公室协商解决
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考题 问答题丙公司是生产并销售A产品的企业，2×17年度第一季度共销售A产品30 000件，销售收入为180 000 000元。根据公司的产品质量保证条款，该产品售出后一年内，如发生正常质量问题，公司将负责免费维修。根据以前年度的维修记录，如果发生较小的质量问题，发生的维修费用为销售收入的1%；如果发生较大的质量问题，发生的维修费用为销售收入的2%。根据公司质量部门的预测，本季度销售的产品中，80%不会发生质量问题；15%可能发生较小质量问题；5%可能发生较大质量问题。
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考题 单选题售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（）或客户对产品使用不合理等。A 服务不及时B 技术规范C 技术问题D 产品服务问题
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考题 多选题困扰公司重要而复杂的难题是（）A产品和服务质量问题B运营成本问题C生产率、流程周期问题D市场和顾客流失问题E环境和安全问题
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考题 多选题现场产品质量问题的来源包括（）。A维护阶段的产品质量问题B共性产品质量问题C工程阶段的产品质量问题D客户需求
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考题 单选题产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。A 工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理B 一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记C Call_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题D 产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG
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考题 单选题甲公司为商业企业，主要从事A产品的销售，2011年第-季度实现销售收入共计960万元。为了吸引顾客，甲公司推出“三包”政策，即“包退、包换、包修”，有关包修具体条款规定如下：自产品售出后-年内，如发生正常质量问题，甲公司将免费负责修理。据测算，如果出现较小的质量问题，发生的修理费为销售收入的1%～3%;而如果出现较大的质量问题，发生的修理费为销售收入的5%～7%。本季度已售产品中，估计有80%不会发生质量问题，有15%将发生较小质量问题，有5%将发生较大质量问题。则甲公司-季度应计提的产品质量保修费用为（　）。A 3.84万元B 4.8万元C 5.76万元D 7.68万元
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考题 单选题关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。A “TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责B 三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部C TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责D 工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
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