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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，90分以上属于（）。

  • A、极好
  • B、不错
  • C、尚可
  • D、稍差

参考答案

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考题 理财顾问服务的流程是( )。A．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估B．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估C．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→投资组合→财务规划→实施计划→绩效评估D．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→绩效评估→财务规划→投资组合→实施计划
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考题 正确下列不属于绩效评估的方法有()A.进行绩效面议B.评估项目的准备C.把评估和自我评估分开放D.绩效目标调整及跟踪
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考题 正确绩效评估是绩效管理中一种正规的评测方法，一般以季度评估或()形式出现。A.年度评估B.周度评估C.以上都不对D.月度评估
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考题 行为评估衡量的方法有( )等相关利益者绩效评估。 A、上级B、同事C、客户D、下级
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考题 健康生活方式评估报告中，得分在()可认为拥有良好的生活习惯 A.60分以上 B.70分以上 C.80分以上 D.90分以上
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考题 社会服务方案的评估中，测量方案实施后所产生的效果的评估方法是()。A:过程评估 B:效果评估 C:绩效评估 D:定性评估
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考题 社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是()。A:过程评估 B:效果评估 C:绩效评估 D:定性评估
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考题 在( )绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们。A.图形尺度评价法 B.关键事件法 C.多个评估者评估 D.加权检核表
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考题 360度绩效评估法属于结果导向型绩效评估方法。
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考题 公共部门绩效评估的发展趋势：（）。A、绩效评估的服务化B、绩效评估的制度化C、绩效评估的规范化D、绩效评估中强调公众导向
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考题 以下有关政府绩效评估提法错误的是：（）。A、政府绩效评估是一种以结果为本的控制B、政府绩效评估是一种新的公共责任机制C、政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制D、政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心
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考题 下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
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考题 客户服务绩效评估的方法主要有（）。A、以表评估法B、排列评估法C、期望法D、交易比率法E、资本净收益法
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考题 在以下哪项绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们（）。A、图形尺度评估法B、关键事件法C、多个评估者评估D、加权检核表
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考题 以下评估方法属于行为评估法的是（）A、量表评估法B、关键事件法C、混合标准评估法D、绩效目标评估法E、指数评估法
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考题 在_（）绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们A、图形尺度评价法B、关键事件法C、多个评估者评估D、加权检核表
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考题 电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）A、商务网站运行状况评估B、商务网站服务质量评估C、商务网站实施评估D、商务网站绩效评估
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考题 下列绩效评估方法中不属于传统方法的是（）A、小组评议法B、工作标准法C、排列评估法D、目标管理法
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考题 配送作业内部绩效评估指标有（）。A、资产衡量B、客户服务C、客户感觉D、质量
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考题 客户服务绩效评估时，按照一般评分标准，将80分评为（）。A、极好B、不错C、尚可D、稍差
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考题 客户服务绩效评估方法中的以表评估的评分标准分为（）。A、极好B、不错C、尚可D、稍差E、极差
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考题 客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，75分以上属于（）。A、极好B、不错C、尚可D、稍差
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考题 多选题公共部门绩效评估的发展趋势：（）。A绩效评估的服务化B绩效评估的制度化C绩效评估的规范化D绩效评估中强调公众导向
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考题 单选题在_（）绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们A 图形尺度评价法B 关键事件法C 多个评估者评估D 加权检核表
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考题 单选题在绩效评估的方法中事例丰富，以行为为依据写、耗时、无法量化的绩效评估方法为：（）A 行为定位评分法B 关键事件法C 360°反馈法D 评价表法
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考题 单选题在以下哪项绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们（）。A 图形尺度评估法B 关键事件法C 多个评估者评估D 加权检核表
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考题 单选题以下有关政府绩效评估提法错误的是：（）。A 政府绩效评估是一种以结果为本的控制B 政府绩效评估是一种新的公共责任机制C 政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制D 政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心
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