网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

“我知道您很不满意,可以跟我说说吗?”这是()

  • A、开放式问题
  • B、封闭式问题
  • C、总结性问题

参考答案

更多 ““我知道您很不满意,可以跟我说说吗?”这是()A、开放式问题B、封闭式问题C、总结性问题” 相关考题
考题 医生:“您的肌肉疼痛可以通过锻炼得到缓解。” ;患者:“这对别人可能有用,但它不适合我。”;此时使用哪一种方法继续会谈可能最有效A.“不会的,对于您一定同样有效。”B.“您这么说就不对了,我可以举出很多成功的例子。”C.“您是不是怕疼啊?这可不像是成年人说的话。”D.“您怎么会这么认为呢?能跟我说说吗?”E.“您如果不信可以问问别的病人。”

考题 解释病情过程中,患者已经说明了自己对疾病的认识,为了评价患者的出发点,医生还可以进一步询问的是A.“对于这个疾病您还想知道哪些信息?”B.“您对疾病的知识有些不准确,我想补充一下。”C.“您能说说是怎么患病的吗?”D.“除了您刚才提到的,我还有一些补充。”E.“您以前得过类似的疾病吗?”

考题 现在我对公务员一点都不了解。。谁能详细跟我说说。。我想考广东内的公务员。。

考题 注册资产评估师的就业前景怎么样? 想考注册资产评估师,但是不知道就业前景怎么样,有点犹豫,大家能跟我说说资产评估师的前景吗

考题 病人入院后,整日唉声叹气,偷偷哭泣,心事重重。护士要与病人进行交谈,护士最好先问A.看来您有心事,能与我谈谈吗B.您为什么常常流泪C.您知道手术过程吗D.您害怕手术,是不是E.有什么事要我帮您吗

考题 求助者:我是家里的老二,有一个姐姐一个妹妹。我跟父母的感情非常好,一直和他们住在一起……母亲去世后,姐姐每天都…… 心理咨询师:您刚才说,母亲去世后,为了让父亲吃的顺口,您姐姐每天到家里给父亲做饭;您每天晚上陪老人,直到他晚上入睡……实际上,如果不再有其他意外情况,老人有你们的精心照料,身体和精神能够慢慢恢复,而以我的观察,您现在是非常焦虑的,您的手一直在抖,双腿也不时颤抖。您愿意跟我说说您的情况吗? 求助者:(沉默) 心理咨询师:没关系,那您看看关于您父亲还有什么需要补充的吗? 求助者:基本没有了,您觉得我和我姐姐的做法很好,我们就接着这样照顾父亲就是了。 …… 心理咨询师:今天的时间不多了,我想教您几个简单的放松方法,您回去后自己练一练,也能帮您父亲做做放松,不知道您愿不愿学? 求助者:那太谢谢您了! (心理咨询师求助放松练习) 心理咨询师:今天就到这儿。有什么问题咱们再联系。谢谢! 求助者:谢谢您!您让我对心理咨询师有了新的认识,我回去再想想,是不是把我的情况也跟您说一说。 单选:心理咨询师在“您刚才说到,您母亲去世后……您愿意说说您的情况吗?” 这段话中用到的技术是()。 A.解释 B.具体化 C.释义 D.感情反应

考题 我想买车子,有住房公积金但不知道怎么用,我想知道是可以贷款买车吗?

考题 您知道“腿梗”吗?

考题 对前来的客人打招呼,可以说()A、“欢迎光临,我能为您做什么?”B、“您好,您有事吗?”C、“您好,欢迎光临!”D、“您好,您要点什么?”E、“您好,请您跟我来!”

考题 孩子问:“妈妈,您知道世界上最骄傲的动物是什么吗?我告诉您吧,是金鱼!它总是摇头晃脑的。”这是()推理。

考题 下面哪些属于开放式提问?()A、请问有什么可以帮您B、您经常出差吗C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话,对吧D、我什么时间打电话给您比较方便呢E、我过五分钟给你打电话,可以吗

考题 下列各项哪些属于服务忌语()A、这是我们工作的疏忽B、我的解释您满意吗?C、我解决不了。D、这问题我们不清楚,要咨询,您打1860好了。

考题 以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”?()A、我也明白你的感受B、我们充分理解您的感受C、我知道您是多么烦恼D、您这事,没什么大不了的E、我知道您现在很不愉快

考题 在服务中用的不规范的是()A、“我能为您做些什么?”B、“我没听清您的话,您再说一遍好吗?”C、“如果您不介意,我可以„„吗?”D、“难道我们的菜不和您口味吗”

考题 “我有多高?我满意我的身高吗?”这是属于()维度的我。A、生理“我”B、社会“我”C、心理“我”D、孩童“我”

考题 寻求顾客帮助和咨询时,最合适的说法是()。A、您在哪里工作B、您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢?C、您觉得我这样做对吗D、您是这样认为吗

考题 接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。A、请问您哪位B、你是谁C、对不起,可以知道应如何称呼您吗D、您贵姓

考题 在客人准备点菜时,服务员应立即走上前询问:“()”A、您可以点菜了吗?B、我可以为您点菜了吗?C、您现在想点菜吗?D、现在可以点菜吗?

考题 单选题男:喂,小张,你知道咱们那个公共信箱的新密码吗?女:知道,您现在方便记吗?男:我现在没有笔,请你给我发个短信吧。女:行,您稍等,我马上给您发过去。问:男的想要什么?A 信箱密码B 电话号码C 公寓地址D 会议地点

考题 单选题女:您好,有什么可以帮您的吗?男:刚才我在这儿买东西,您多找了我十块钱,还给您。女:真不好意思,我自己都没注意。真是太谢谢您了!男:没事,这是应该的。问:关于女的,可以知道什么?A 多找了钱B 认识男的C 刚买了东西

考题 多选题对前来的客人打招呼,可以说()A“欢迎光临,我能为您做什么?”B“您好,您有事吗?”C“您好,欢迎光临!”D“您好,您要点什么?”E“您好,请您跟我来!”

考题 填空题孩子问:“妈妈,您知道世界上最骄傲的动物是什么吗?我告诉您吧,是金鱼!它总是摇头晃脑的。”这是()推理。

考题 单选题男:小姐,这是我的报名表,是交给您吗?女:对。请等一下,请在这儿填一下您的联系电话。问:根据对话,可以知道什么?A 他们在理发B 他俩是夫妻C 男的想请假D 男的在报名

考题 单选题女:校长,这份材料我已经按照您的要求改好了。男:谢谢你,先放我办公桌上吧,你再帮我发一份传真。问:关于女的,可以知道什么?A 很不满意B 在办签证C 在收传真D 材料改完了

考题 单选题客户:我要先跟我爱人商量一下!客户经理:好,X先生,我理解。可不可以约您爱人一起来谈谈?约在这个周末,您看可以吗?这段话术中,客户经理采用了()。A 直接法B 逆转法C 迂回法D 追问法

考题 单选题女:请问,这是您的东西吗?男:是的,怎么了?女:我想把您的东西稍微往旁边搬一下,把我这个行李箱放到座位底下去,可以吗?男:当然可以,我来帮你吧。问:女的想干什么?A 找个座位B 请男的帮忙C 把行李放好D 把东西搬上车

考题 单选题“我有多高?我满意我的身高吗?”这是属于()维度的我。A 生理“我”B 社会“我”C 心理“我”D 孩童“我”