考题
罗洛·梅认为人类爱情的四要素是()。
A、关心、责任、牺牲、认识B、关心、关爱、尊重、认识C、关心、责任、尊重、理解D、关心、责任、尊重、认识
考题
罗洛·梅认为人类爱情的四要素是:( )。
A. 关心、责任、牺牲、认识B. 关心、责任、尊重、认识C. 关心、责任、尊重、理解D. 关心、关爱、尊重、认识
考题
“品格教育”课程是20世纪80年代美国学校德育的新内容。该课程的核心内容是（）。A.信赖和责任B.公平C.敬重和关怀D.公德
考题
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）A、启动会议B、礼仪强化C、感动交车仪式D、广告投放
考题
DYK的顾客感动年是（）A、2013年B、2011年C、2010年D、2012年
考题
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）A、人员信赖B、提高一次性修复率C、回访升级D、女性关爱
考题
顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。A、品质、服务B、顾客、感受C、关怀、感受D、顾客、服务
考题
东风悦达起亚的服务理念是指（）。A、信赖B、关怀C、责任D、志诚
考题
（）是对信赖利益造成损失的赔偿责任。A、过失责任B、违约责任C、缔约过失责任D、赔偿责任
考题
汤姆夫妇对尼克的关心，让尼克感觉（）A、感动B、诧异C、欣喜D、疑惑
考题
俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度是（）。A、关怀维度和定规维度B、员工导向和生产导向C、关心人和关心生产D、可信赖性和独裁性
考题
让每个客户感到满意的服务技巧是（）A、给客户解决让客户开心B、给客户惊奇让客户感动C、给客户关怀让客户感动D、给客户惊喜让客户开心
考题
“品格教育”课程是20世纪80年代美国学校德育的新内容。该课程的核心内容是（）。A、信赖和责任B、公平C、敬重和关怀D、公德
考题
下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）A、+1服务B、顾客纪念日祝福C、员工关爱D、回访升级
考题
DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。A、48B、54C、52D、43
考题
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）A、休息区环境优化B、质量问题补偿C、维修价格感动D、服务理念培训
考题
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）A、感动服务B、不断提升CSIC、关爱有“家”D、让顾客满意
考题
顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）A、提高饮食标准B、购买人员意外险C、定期组织员工活动D、关心员工家人
考题
下列是顾客感动年核心要素的是（）A、关怀B、责任C、信赖D、以上都对
考题
顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）A、朋友B、家人C、上帝D、精神支柱
考题
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）A、关怀“如”家B、关怀“有”家C、关爱“有”家D、关爱“如”家
考题
单选题老师A这么B关心我，我C能D不感动呢？怎么A
AB
BC
CD
D
考题
单选题汤姆夫妇对尼克的关心，让尼克感觉（）A
感动B
诧异C
欣喜D
疑惑
考题
单选题罗洛·梅认为人类爱情的四要素是：（）。A
关心、责任、尊重、认识B
关心、关爱、尊重、认识C
关心、责任、牺牲、认识D
关心、责任、尊重、理解
考题
单选题让每个客户感到满意的服务技巧是（）A
给客户解决让客户开心B
给客户惊奇让客户感动C
给客户关怀让客户感动D
给客户惊喜让客户开心