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规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。

  • A、人性化、情感化
  • B、细致化、体贴化
  • C、到位化、规范化
  • D、扩大化、优质化

参考答案

更多 “规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。A、人性化、情感化B、细致化、体贴化C、到位化、规范化D、扩大化、优质化” 相关考题
考题 优质服务是( )A、导游服务的最终目标B、规范化服务和个性化服务相结合的服务C、高效率的服务D、高附加值的服务E、是导游带团技能的最高体现
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考题 是导游服务的基本原则。A、宾客至上B、平等协商C、维护旅游者合法权益D、规范化服务与个性化服务相结合E、为大家服务
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考题 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来．规范化服务又称______，是由______制定、发布的某项服务（工作）应达到的统一标准．
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考题 优质服务应该是( )。A、高附加值的服务B、高效率的服务C、规范化与个性化相结合的服务D、高标准的服务
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考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
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考题 导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。A、游客至上B、维护游客合法权益C、经济效益与社会效益相结合D、规范化服务与个性化服务相结合
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考题 优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对，错)。
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考题 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
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考题 按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
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考题 新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是( )的模式。A.微笑服务与敬语服务相结合B.一站服务与管家服务相结合C.规范化服务与个性化服务相结合D.完善客房物品领用制度
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考题 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
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考题 新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的模式。A、微笑服务与敬语服务相结合B、一站服务与管家服务相结合C、规范化服务与个性化服务相结合D、主动服务与应答服务相结合
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考题 导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）A、等距离交往的原则B、AIDA原则C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能的原则
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考题 导游服务工作的原则不包括（）。A、规范化与个性化服务相结合原则B、履行合同原则C、AIDA原则D、合理而不可能原则
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考题 导游服务的组织原则是（）A、安全第一B、游客至上C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能
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考题 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
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考题 导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
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考题 优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A、个性化服务B、热心服务C、周到服务D、真诚服务
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考题 优质服务是（）相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化
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考题 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。A、尊重客人，礼貌服务B、提供等距离服务C、维护旅行社经济利益D、规范化服务与个性化服务相结合E、合理而可能原则
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考题 填空题导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。
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考题 单选题导游服务的组织原则是（）A 安全第一B 游客至上C 规范化服务与个性化服务相结合D 合理而可能
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考题 多选题下列各项中，（　　）是导游服务的原则。A宾客至上B少数服从多数C维护旅游者合法权利D规范化服务与个性化服务相结合E为大家服务
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考题 单选题高质量的导游服务是（　　）完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务
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考题 多选题关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入
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考题 单选题导游服务工作的原则不包括（）。A 规范化与个性化服务相结合原则B 履行合同原则C AIDA原则D 合理而不可能原则
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考题 判断题优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A 对B 错
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