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凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。

  • A、客人自己付
  • B、饭店垫付
  • C、接待单位付
  • D、饭店付(为企业树立形象)

参考答案

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考题 客人遗留物品如何保管?

考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台

考题 前厅服务员应如何处理客人遗留的物品?

考题 在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品,应立即交还客人,如无法归还时,应交()登记保存,按遗失物品处理。A、列车长B、乘警长C、车队D、餐车长

考题 清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。A、前厅经理B、客房经理C、餐厅经理D、行政经理

考题 客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()A、物品发现的地点B、物品件数C、物品名称D、拾到的日期时间E、拾物者姓名

考题 客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。

考题 客人遗留贵重物品主要是指()以上的物品等。

考题 客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。

考题 客人在认领遗留物品时,下列哪项信息是不需要核对()?A、客人身份B、拾遗地点C、物品特征D、拾遗者姓名

考题 客人认领遗留物品时,必须核准()。

考题 客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。

考题 以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月;B、贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)C、客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;D、前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

考题 客房服务员如果把遗留物品送至前台,前台需要在《遗留物品登记标签》上填写()。

考题 客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()A、客人身份B、入住日期C、遗失地点D、物品特征等

考题 宴会客人离席后,服务员要检查客人有无遗留物品,以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品,并及时阻止。()

考题 开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时,应负责赔偿。()

考题 开包查验危险品时,因检查人员工作不慎损坏物品时,应立即赔偿。

考题 客人遗留物品的处理程序?

考题 检查走房时,发现客人有遗留物品时,怎么办?

考题 遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

考题 凡通过他人来认领遗留物品时,须问清客人姓名、遗失物品、()、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人,并叫来人签名代收。A、来人单位B、客人联系方式C、遗失地点D、来人身份

考题 下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为()A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品

考题 多选题客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()A客人身份B入住日期C遗失地点D物品特征等

考题 判断题开包查验危险品时,因检查人员工作不慎损坏物品时,应立即赔偿。A 对B 错

考题 判断题开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时,应负责赔偿。()A 对B 错