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客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()

  • A、物品发现的地点
  • B、物品件数
  • C、物品名称
  • D、拾到的日期时间
  • E、拾物者姓名

参考答案

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考题 客人遗留物品如何保管?

考题 签字仪式结束后的工作有()、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。A、为宾客开门B、收拾物品C、清洁卫生D、准备其他工作

考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台

考题 前厅服务员应如何处理客人遗留的物品?

考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()登记处理。A、客房服务中心B、主管C、领班D、经理

考题 清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。A、前厅经理B、客房经理C、餐厅经理D、行政经理

考题 房内遗留的一般物品,由服务员立即在工作单上“()”一栏内登记,应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。

考题 客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。

考题 客人遗留贵重物品主要是指()以上的物品等。

考题 PSM系统中遗留物品登记内容应与()保持三者一致。A、服务中心交接班簿的记录B、遗留物品登记簿上登记内容C、遗留物品橱柜中存放物品D、前厅经理向行政经理移交遗留物品的记录

考题 客房部应将客人遗留物品的情况通知()。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心

考题 客人在认领遗留物品时,下列哪项信息是不需要核对()?A、客人身份B、拾遗地点C、物品特征D、拾遗者姓名

考题 以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月;B、贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)C、客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;D、前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

考题 客房服务员如果把遗留物品送至前台,前台需要在《遗留物品登记标签》上填写()。

考题 客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()A、客人身份B、入住日期C、遗失地点D、物品特征等

考题 服务员捡到客人的遗留物品,不正确的做法是()。A、下班前将遗留物品交回客房服务中心B、登记在工作单上C、将遗留物品装袋封口,注明日期、名称等D、若是贵重物品服务员可自行处理

考题 根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?A、客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品,都需及时上交

考题 客人遗留物品的处理程序?

考题 客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”中的()和经手人签名。A、物品名称B、物品名称、赔偿价格C、时间、日期、房号、物品名称D、日期、房号、物品名称、赔偿价格

考题 查走客房时,发现客人有遗留物品,怎么办?

考题 检查走客房有无客人遗留物品时,通常检查哪些位置?

考题 凡通过他人来认领遗留物品时,须问清客人姓名、遗失物品、()、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人,并叫来人签名代收。A、来人单位B、客人联系方式C、遗失地点D、来人身份

考题 下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

考题 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、()、检查有无客人遗留物品。A、收拾物品B、清洁卫生C、准备其他工作D、按电梯、送别客人

考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为()A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品

考题 客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知()。A、行李员B、保安部C、问讯处D、商务中心

考题 多选题客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()A物品发现的地点B物品件数C物品名称D拾到的日期时间E拾物者姓名

考题 多选题客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()A客人身份B入住日期C遗失地点D物品特征等