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发理客人损坏酒店物品时怎么办？
参考答案
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考题
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？A、掌握物品损坏的确切证据；B、客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因C、客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系D、所有选项皆是
考题
下面关于酒店物品描述正确的是（）A、免费借用物品配比合理，功能完好无损坏，无灰尘，借用手续符合标准，因为此类物品均是日常常用物品，因此张贴安全说明是没有必要的B、酒店规定类的小商品只要有店长签字确认，方可进货C、客人寄存贵重物品时前台一定要在监控器下进行清点，避免客人在取回物品时故意找麻烦D、关于遗留物品的管理，需要定期整理，并做好相关记录
考题
问答题客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？
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