考题
客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
考题
在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。A、房费B、预定C、定金D、入住日期
考题
退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
考题
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已出租的原因C、问清缘由D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
考题
有位宾客欲离开饭店，但过几天还会回来，客人想保留现住房，怎么办？
考题
在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用，但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间
考题
保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
考题
客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
考题
对于已支付1天房费的担保预定，必须为客人保留房间至（）日中午12点。
考题
如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
考题
如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。A、二天B、半价C、一天
考题
检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
考题
当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？
考题
住客房的含义是（）。A、可以供客人住宿的房间B、可供出租的房间C、客人住店，但已外出的房间D、住有客人的房间
考题
单选题如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。A
二天B
半价C
一天
考题
填空题如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
考题
单选题在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A
客人正在住用的房间B
客人已结账并已离开的客房C
客房已被租用，但住客昨夜未归D
长期由客人包租的房间
考题
问答题如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
考题
问答题客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？
考题
问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？