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“自然之美”在服务过程中的表现是（）
- A、岗位用语平实，动作自然流畅
- B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
- C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关
- D、有规范、有自信、有尊严地提供服务
参考答案
更多 ““自然之美”在服务过程中的表现是（）A、岗位用语平实，动作自然流畅B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关D、有规范、有自信、有尊严地提供服务” 相关考题
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。
A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)B.心中有数C.及时报告列车长D.送水送饭
考题
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
考题
我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是（）的自然表现，是对业主的一种情感流露，这是一种境界，（）是物业服务的大美。A、行为习惯；自然之美B、服务意识；分寸之美C、服务习惯；持久之美D、行为习惯；亲和之美
考题
有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）A、服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度B、情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素C、完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一D、服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素
考题
按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有（）.A、在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难B、在服务过程中要做到为群众出谋划策C、在服务过程中要做到提高服务质量D、服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范E、服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作
考题
动作规范的基本原则是：（）A、两手同时使用，力求减少动作单元，动作容易掌握B、两手同时使用，力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握C、两手同时使用，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握D、力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
考题
下列关于“持久之美”说法不正确的是（）A、物业服务天长日久，非一人、一事、一日做好，需人人做好、事事做好、天天做好B、岗位用语平实，动作自然流畅，追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服C、要让服务导向成为思维定势，让服务行为成为个人习惯D、岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是服务习惯的自然表现
考题
单选题动作规范的基本原则是：（）A
两手同时使用，力求减少动作单元，动作容易掌握B
两手同时使用，力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握C
两手同时使用，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握D
力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅
考题
多选题王维山水田园诗的艺术特点是（）A诗中有画，画中有诗B风格自然平淡C富有空静之美D富有禅趣
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