网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。
参考答案
更多 “客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。” 相关考题
考题
以下哪个选项的服务行为不符合服务标准的要求()
A.面带微笑，亲切自然、给人以亲切感B.客户走近，应立即示意,不得无所表示，等客户先开口C.站立端正、挺拔，挺胸收腹不弯腰，禁止手叉腰、手插兜、手抱胸D.与客户谈话时，双目不能正视对方
考题
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜B和人交谈时，应从下面注视对方C近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部D握手时应目视对方，面带微笑
考题
值班员在遇到客户咨询无论在当值时间还是非当值时间，不管是业主、住户还是外来人员，安防员工看到客户前来咨询，在客户距离自己1.5米左右时，应停下手头工作，工作站立时，马上立正；坐着时，立即起立，面向客户，面带微笑，主动说：“您好，请问需要帮助吗？”
考题
多选题与客户沟通时，应注意哪些（）A坐姿端正、身体略微前倾B眼望对方，面带微笑C耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排D不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
考题
单选题在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B
和人交谈时，应从下面注视对方C
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D
握手时应目视对方，面带微笑
考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
热门标签
最新试卷