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下面不属于“安防客服化”表现的是（）

  • A、安防员学习客服基础知识
  • B、安防员处理装修噪音
  • C、安防员参与客服的事务
  • D、安防员上门收费

参考答案

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考题 安防工程企业在承接安防工程设计、施工等业务,进行安防工程投标时,应出示安防资质证书。没有取得安防资质证书的企业不得承接安防工程业务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。
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考题 安防系统操作规程”是在确认有权对安防系统进行操作和设置后，指导操作员按照规定的操作程序和方法对系统进行操作；（）
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考题 安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（）
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考题 安防值班员每天必须按照规定时间进行交接班，接班安防领班每天督促本班安防员提前（）分钟到指定地点集中。A、15分钟B、20分钟C、10分钟D、25分钟
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考题 发生电梯困人事件，巡逻安防员负责协助（）前往处理。A、工程人员B、前台C、电梯公司D、安防主管
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考题 住宅物业的巡逻安防员每天应对装修现场巡查（）次。A、1B、2C、3D、每班
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考题 巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔（）分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过（）分钟未接到巡逻安防员报岗，领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员，如呼叫三次仍无应答，应立即派人员寻找。A、55B、1010C、1515D、2020
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考题 巡逻安防员在每次协助监控中心和其他岗位处理完毕紧急事务后，要将处理情况简要记录在（）上。A、客服登记本B、巡逻记录表C、交接班记录表D、个人工作记录本
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考题 业户在规定许可装修（施工）时间外发出噪音，巡逻安防员应立即上门（）。A、训斥B、劝阻C、没收工具D、报警
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考题 安防班长负责对各值班员的日常工作（）、（）及检查。
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考题 安防员工必须保持良好的服务形象，公司规定，男安防员帽墙下的发长不得超过（）。A、2厘米B、2.5厘米C、1.5厘米D、1厘米
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考题 巡逻安防员超过15分钟未报岗（），必须用对讲机呼叫，若呼叫三次仍无应答，应立即派人寻找。A、领班B、前台C、安防主管D、工程部
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考题 安防巡逻中，安防员要多观察，多听、多嗅，看到可疑人员时，应（）。A、进行抓捕B、立即报110C、立即报告领班D、迅速隐藏自己
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考题 高空坠物使人受伤，安防员应怎么处理？
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考题 （）负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。A、安防领班B、安防员C、安防主管D、清洁工
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考题 巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？
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考题 安防员执勤时对发现的情况和问题要做好文字记录，未处理完的要交（）。A、代班员B、安防主管C、下一班接班员D、服务中心
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考题 （）应协助车辆管理责任人纠正车辆违章停放和停车场巡检。A、收费员B、领班C、巡逻安防员D、安防主管
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考题 巡逻安防员配备的工作装备有哪些？
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考题 物业安防员是指负责（）的保安部门。
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考题 负责巡逻的安防员应依照（）工作指令和巡逻规程要求事实巡逻。A、领班B、安防部主管C、服务中心领导D、公司领导
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考题 安防领班必须时刻注意（），以身作则，积极引导安防员严格按照（）为业主提供优质服务。
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考题 巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？
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考题 安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。A、该安防员现场B、物业服务中心安防部经理C、物业服务中心区域客户主任D、物业服务中心客服部经理
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考题 下列举措是为了让岗位上的事变得简单的是（）A、安防员除正式场合和纠正违规行为外，一般不要求敬礼B、调整客服人员上下班时间，增加面客率C、服务过程中不要求安防员长时间立正跨立D、对业主是什么服务标准，对领导、外来人员等都是同一个标准
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考题 判断题安防系统操作规程”是在确认有权对安防系统进行操作和设置后，指导操作员按照规定的操作程序和方法对系统进行操作；（）A 对B 错
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