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对维修结果进行记录、分析的目的（）

  • A、找出返修的原因所在
  • B、实施并监督所采取的修正措施
  • C、考核员工绩效
  • D、了解客户需求

参考答案

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考题 进行绩效考核，通常要将考评结果反馈给被考评者本人，这种做法最终目的是（ ）。A．使员工了解自身绩效水平B．对员工的工作进行控制和管理C．帮助员工了解自身缺点D．计算并发放奖金
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考题 绩效反馈面谈时,对()的员工,管理者要找出真正的原因并采取相应的措施。 A.沉默内向B.优秀C.年长D.绩效差
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考题 ()指考核者向员工说明绩效考核的结果并实施相关指导。 A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效反馈
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考题 现代企业员工的绩效考核要制定标准，记录绩效，评估绩效，不单纯是主观的描述。这反映了现代企业员工绩效考核的()方面的特点。A、考核目的B、考核对象C、考核结果D、考核方法
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考题 某企业在进行绩效考核时，由员工的上级对员工的绩效打分，这是绩效考核()阶段的工作。A:准备 B:实施 C:结果反馈 D:结果运用
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考题 某企业在进行绩效考核时，由员工的上级对员工的绩效打分，这是绩效考核（ ）阶段的工作。 A.准备 B.实施 C.结果反馈 D.结果运用
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考题 团队绩效考核的流程包括①对各个团队负责人的绩效进行考核；②进行团队成员评价；③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求；④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标；⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。 A.③②①⑤④ B.③⑤①②④ C.③①②⑤④ D.③①⑤②④
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考题 绩效考核是人力资源管理的一项重要活动,其目的是（　　）。 A.促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高 B.实现管理者对员工的过程监督与控制 C.为绩效工资的发放提供依据 D.为企业培训需求分析提供信息
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考题 某企业在进行绩效考核时， 由员工的上级对下级员工打分，这是绩效考核( )阶段的工作。A、准备 B、实施 C、结构反馈 D、结果运用
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考题 ()是指根据绩效考核的结果分析来对员工进行量身定制的培训。A:绩效考核 B:绩效反馈与面谈 C:绩效导人 D:绩效结果应用
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考题 进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。A:员工同事的评价B:员工主管的书面评价C:员工的技能测试成绩D:员工绩效考核的记录E:员工个人填写的培训需求调查问卷
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考题 绩效反馈面谈的目的不包括()。A:分析员工缺点 B:找出绩效不达标原因 C:制定更合理的绩效计划 D:解聘员工
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考题 排除即分析所有缺陷的返修，重点问题产生的原因，确定并实施纠正措施，并进行效果跟踪验证。下列关于排除哪个选项是错误的（）A、员工自己可以进行返修B、QRK不负责返修C、QRK内部可组织返修D、当QRK无法返修缺陷时，反馈信息，由外部负责返修
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考题 对维修服务结果进行定期分析，需要：（）A、找出返修的原因所在B、实施修正措施C、定期出具质量分析报告D、监督修正措施
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考题 以下关于工序化实施说法正确的是（）。A、调研时通过给客户发需求调研问卷收集客户需求B、进行工作点调研，抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策C、分部门集中进行实施培训并要进行考核D、按照岗位点进行培训，并布置作业，与客户方一起监督其学习，最终还要进行考核签字
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考题 HSF不合格的纠正措施包括：（）A、评审HSF不合格B、确定不合格的原因C、评价确保HSF不合格不再发生的措施的需求D、确定并实施所需的措施E、记录所采取措施结果F、评审所采取的纠正措施
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考题 对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成，是指进行（）。A、营销规划与计划管理B、营销控制管理C、营销组织管理D、营销绩效管理
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考题 绩效考核的步骤包括（　）。A、绩效考核的准备阶段B、绩效考核的实施阶段C、绩效考核结果的反馈D、绩效考核结果的运用E、绩效考核结果的修正
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考题 团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是（　）。A、③②①⑤④B、③⑤①②④C、③①②⑤④D、③①⑤②④
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考题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。A、绩效考核B、绩效辅导C、绩效改进D、绩效反馈
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考题 下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）A、对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标C、以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
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考题 多选题进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（　　）。A员工同事的评价B员工主管的书面评价C员工的技能测试成绩D员工绩效考核的记录E员工个人填写的培训需求调查问卷
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考题 多选题HSF不合格的纠正措施包括：（）A评审HSF不合格B确定不合格的原因C评价确保HSF不合格不再发生的措施的需求D确定并实施所需的措施E记录所采取措施结果F评审所采取的纠正措施
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考题 多选题绩效考核的步骤包括（　）。A绩效考核的准备阶段B绩效考核的实施阶段C绩效考核结果的反馈D绩效考核结果的运用E绩效考核结果的修正
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考题 判断题汽车的返修鉴定由汽车维修质量检验员负责，目的是分清责任，以便组织、协调和实施返修，并登记、填写汽车返修记录表。（）A 对B 错
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考题 多选题机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。A车辆信息B故障现象C时间D返修的原因
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考题 单选题（　　）是指根据绩效考核的结果分析来对员工进行量身定制的培训。A 绩效考核B 绩效反馈与面谈C 绩效导入D 绩效结果应用
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