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预约环节要求:()
- A、三声内接听电话
- B、30分钟内回复电子邮件
- C、20分钟内回短信
- D、24小时前再次提醒
参考答案
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考题
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可回复短信至()。A、10086901;B、10086;C、12580;D、10086905。
考题
按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
考题
最近,常有手机用户收到一些以“老朋友”名义发来的短信,这些短信极易引诱收信人回复短信或回电,而只要手机用户一回复短信或回电,一笔不小的话费就会被冠以“某某业务”的名义扣除。与前两年相比,现在的“短信陷阱”骗术升级。业内人士提醒,发现内容中有“这是我的新手机号码”但没有署名的短信需谨慎回复;发现号码陌生且内容中无熟悉署名的短信尽量勿回;一些只响一两声就停的陌生电话号码也勿回拨。运用所学的经济学知识,谈谈如何促进短信市场的健康发展?
考题
企业与税务机关达成的预约定价安排期满后自动失效,如需续签,应在()应向税务机关提出申请。A、预约定价安排执行期满前60日内B、预约定价安排执行期满前90日内C、预约定价安排执行期满后60日内D、预约定价安排执行期满后90日内
考题
单选题按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A
来电5秒内或响铃3声内接听电话B
来电4秒内或响铃2声内接听电话C
来电3秒内或响铃5声内接听电话D
来电6秒内或响铃4声内接听电话
考题
单选题工作平台发送了“双向短信”后,客户经理如何知晓客户是否有回复?()A
即将到期有效管户提醒B
产品到期提醒C
双向短信回复提醒D
手机银行管家消息提醒
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