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不属于微笑相迎操作步骤的是()。
- A、整理仪容仪表
- B、问候
- C、选准促销时间
- D、欢送
参考答案
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考题
问候的温暖包括的要求错误的是()A、坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。B、拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。C、完整温暖问候标准结构:A(称谓)+B(问候语)+C(行为关心)。A必做,B认识对方时必做,C尽量做。D、根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心。
考题
当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。A、进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车B、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑C、微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车D、微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
考题
单选题问候的温暖包括的要求错误的是()A
坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。B
拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。C
完整温暖问候标准结构:A(称谓)+B(问候语)+C(行为关心)。A必做,B认识对方时必做,C尽量做。D
根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心。
考题
单选题服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。A
言谈举止B
仪容仪表C
微笑礼貌D
文明用语
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