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如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？

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考题 单选题在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。A 3B 5C 10
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考题 问答题一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？
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考题 问答题某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
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考题 判断题抽水马桶和浴缸如果无法修好的话那么这间房是无法出租给客人的。A 对B 错
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考题 问答题一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
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