网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。
A

3

B

5

C

10

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。A 3B 5C 10” 相关考题
考题 处理“爆房”时原则是：不流失（）A、在住客人B、有预定未支付的客人C、打电话到前台预定的客人D、到前台询问的客人
查看答案
考题 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
查看答案
考题 服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
查看答案
考题 “请勿打扰”房（）。A、不可打电话进房B、可以打电话进房C、客人不在可以进房D、打扫卫生时可以进房
查看答案
考题 电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
查看答案
考题 在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号
查看答案
考题 订餐员在早餐30分钟后、晚餐60分钟后，如未接到客人的收餐电话，则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐。
查看答案
考题 如进房发现客人在睡觉或在浴室，应（）。
查看答案
考题 服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。A、2分钟B、5分钟C、8分钟
查看答案
考题 在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A、接待员B、保安人员C、门童D、前台
查看答案
考题 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A、3B、5C、10
查看答案
考题 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
查看答案
考题 在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。A、3B、5C、10
查看答案
考题 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。A、3B、4C、5D、6
查看答案
考题 以下哪一项是对DND处理的错误描述（）A、14：30后挂DND没能清洁的房间（不包括当日C/I房间）报告主管B、客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人C、房间内无客人，必须两个人一起进房D、如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录
查看答案
考题 如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
查看答案
考题 如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。A、21B、22C、23
查看答案
考题 服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房，再请客人进房D、侧让一旁，敬请客人入房
查看答案
考题 接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
查看答案
考题 单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A 主动为客人提供服务，满足客人要求。B 交由服务中心处理C 处于安全考虑，应婉言回绝客人
查看答案
考题 判断题订餐员在早餐30分钟后、晚餐60分钟后，如未接到客人的收餐电话，则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐。A 对B 错
查看答案
考题 单选题如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。A 21B 22C 23
查看答案
考题 单选题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A 马上离开房间B 直接带客人入房C 自己先进房，再请客人进房D 侧让一旁，敬请客人入房
查看答案
考题 单选题客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A 3B 5C 10
查看答案
考题 问答题如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
查看答案
考题 判断题接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。A 对B 错
查看答案
考题 单选题服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。A 2分钟B 5分钟C 8分钟
查看答案
热门标签
最新试卷