考题
消防功能启动后，电梯不响应()外呼和内选信号，轿厢直接返回指定撤离层，开门待命。A.外呼信号B.外呼和内选信号C.内选信号
考题
11185客户服务中心调度台席的角色主要负责对外进行业务沟通、工单调度、回访等工作,主要有咨询服务、业务处理、外呼回访服务等相关业务菜单。()
此题为判断题(对，错)。
考题
将正常／检修开关转换到检修状态位置,这时电梯应( )信号。
A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼
考题
华为系统支持哪些外呼方式()。
A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼
考题
外呼质检主要方法包括（）。A、同步监控；B、录音抽测；C、现场检测；D、电话回访。
考题
在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线
考题
外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。A、详细内容B、致电原因C、外呼注意事项D、外呼内容
考题
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
考题
将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应（）。A、无内选无外呼B、无内选有外呼C、有内选无外呼D、有内选有外呼
考题
将正常/检修开关转换到检修状态位臵，这时电梯应（）。A、无内选无外呼B、有内选无外呼C、无内选有外呼D、有内选有外呼
考题
由于外呼是一种“主动进功”式的服务，因此（）的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。A、营销方案B、营销流程C、营销脚本D、产品
考题
目前江苏移动外呼渠道有哪些（）A、ICT外呼平台B、在线公司外呼平台C、个人终端外呼
考题
外呼质检通过外呼监听来实现，包括以下方面（）A、监控方式B、监听数量C、抽样策略
考题
华为系统支持哪些外呼方式（）。A、预览式自动外呼B、预测式自动外呼C、预占用式自动外呼D、座席手工外呼
考题
电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。
考题
单选题分行特色外呼由（）来发起申请。A
总行B
分行外呼管理员C
分行高经D
客户经理
考题
多选题目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）A保险B分行特色外呼C管户自主营销D基金
考题
单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。A
单个外呼B
群组外呼C
呼入监听D
创建外呼群组
考题
单选题将正常/修补开关改换剑修补情况方位，这时电梯应（）。A
无内选无外呼B
有内选无外呼C
无内选有外呼D
有内选有外呼
考题
多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
考题
单选题管户自主外呼是由（）新增的外呼任务。A
总行B
分行外呼管理员C
分行高经D
客户经理
考题
多选题华为系统支持哪些外呼方式（）。A预览式自动外呼B预测式自动外呼C预占用式自动外呼D座席手工外呼
考题
单选题智能通关是由（）来模拟客户的外呼技能检验方式。A
客户经理B
智能机器人C
总行外呼监理D
分行外呼管理员
考题
多选题在分散式外呼管理系统“外呼通报”菜单中，可以查询（）。A分散式问题录音明细B分散式外呼评价统计表数据表C个金行员常见问题QA汇总D外呼风险负面清单
考题
单选题外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。A
详细内容B
致电原因C
外呼注意事项D
外呼内容