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外呼质检主要方法有哪些?


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考题 外呼质检主要方法包括()。A、同步监控;B、录音抽测;C、现场检测;D、电话回访。

考题 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据国际通用的抽样计算器,以误差率为5%、置信水平为()为标准,计算出质检量。

考题 外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A、现行10086内呼质量监控;B、新制定外呼质量监控标准;C、现行外呼质量监控。

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考题 外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中,考核权重建议不低于()分。A、5B、10C、15D、20

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考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

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