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按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（）
参考答案
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考题
不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A、行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B、女员工可相互间扶胯胳膊C、除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D、离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
考题
员工仪容仪表要求（）。A、女员工及非银行人员忌浓妆艳抹，须化淡妆，妆容得体大方。B、男员工及非银行人员不得蓄胡须，不得有明显胡茬。C、员工及非银行人员发型整洁大方，不得凌乱，刘海不过眉，颜色不夸张。D、员工及非银行人员指甲露出肉的指甲长度不得过长，不允许涂有色指甲油。
考题
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
考题
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
考题
多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
考题
判断题男女柜员不得染指甲、留长指甲，不得染彩发、怪发。A
对B
错
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