考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
A.工种B.季节C.要求D.岗位
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
A.面带微笑B.妆容整洁C.淡妆上岗D.仪容整洁
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A、吃食物B、吸烟C、剔牙齿D、出现其他不文明、不礼貌的动作
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯正常启用,操作人员持证上岗。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A、姿态端正B、步伐适中C、轻重适宜D、稳妥缓慢
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方,表情自然B、面带微笑,举止大方C、举止大方,礼貌待客D、文明服务,举止大方
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。A、2厘米B、2毫米C、3厘米D、4厘米
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检人员持证上岗,可不佩戴标志。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。A、工种B、季节C、要求D、岗位
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安检人员持证上岗,()。
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。A
保障特殊重点旅客服务B
保障重点旅客服务C
保障重点旅客D
保障特殊重点旅客
考题
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,()。A不佩戴戒指B不浓妆艳抹C不佩戴耳钉D不染彩色指甲
考题
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A姿态端正B步伐适中C轻重适宜D稳妥缓慢
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。A
对B
错
考题
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A吃食物B吸烟C剔牙齿D出现其他不文明、不礼貌的动作
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。A
工种B
季节C
要求D
岗位
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。A
对B
错