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营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

  • A、客户第一
  • B、文明规范
  • C、公平公正
  • D、客户至上

参考答案

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考题 热情友好对于他人来说是一咱和谐和（）。A、尊敬B、礼貌C、友好D、包容
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考题 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
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考题 热情友好对于他人来说是一咱和谐和（）。A、尊敬B、礼貌C、友好
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考题 茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
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考题 文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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考题 客服来访接待工作的原则是（）。A、严肃、认真、积极、主动B、和蔼、热情、主动、耐心C、诚实、虚心、礼貌、热情D、高效、标准、坚定、耐心
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考题 微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的（）要求。A、待人热情B、语言规范C、举止得体D、仪表端庄
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考题 待人热情的要求是，微笑迎客，亲切友好和主动热情。
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考题 客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到
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考题 员工代表公司进行对外交往时，应本着（）的原则，展示公司良好的对外形象。A、融洽沟通B、礼貌平等C、热情周到D、礼貌平等、热情周到
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考题 营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A、主动B、热情C、礼貌D、友好
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考题 前台员工在对客服务中应该注意（）A、主动、热情B、礼貌、准确C、细致、快捷
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考题 在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动
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考题 门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A、勤快B、耐心C、诚恳D、周到E、礼貌
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考题 饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
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考题 根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。
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考题 多选题营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A主动B热情C礼貌D友好
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考题 判断题根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。A 对B 错
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考题 单选题客服来访接待工作的原则是（）。A 严肃、认真、积极、主动B 和蔼、热情、主动、耐心C 诚实、虚心、礼貌、热情D 高效、标准、坚定、耐心
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考题 多选题前台员工在对客服务中应该注意（）A主动、热情B礼貌、准确C细致、快捷
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考题 单选题营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A 客户第一B 文明规范C 公平公正D 客户至上
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考题 单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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考题 单选题在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A 友好、礼貌、热情B 热情、周到、规范C 文明、礼貌、规范D 文明、礼貌、主动
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考题 单选题员工代表公司进行对外交往时，应本着（）的原则，展示公司良好的对外形象。A 融洽沟通B 礼貌平等C 热情周到D 礼貌平等、热情周到
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考题 多选题客户咨询、办理业务，员工应当（）。A诚恳热情B尊重客户C文明礼貌D积极主动
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