考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
A.面带微笑B.妆容整洁C.淡妆上岗D.仪容整洁
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，（）。A、不佩戴戒指B、不浓妆艳抹C、不佩戴耳钉D、不染彩色指甲
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，系领带时,衬衣下摆可束在裙子或裤子内或置于外。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员持证上岗，可不佩戴标志。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安检人员持证上岗，（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A
对B
错
考题
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，（）。A不佩戴戒指B不浓妆艳抹C不佩戴耳钉D不染彩色指甲
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。A
对B
错