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当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
参考答案
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考题
下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
考题
单选题下列清扫工作符合规范的是（）。A
在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B
客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房C
客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声D
一个客人住一室两床的房间，做夜床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
考题
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
考题
问答题当你在清扫客房卫生时，电话铃响了，应如何正确处理？
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