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下列不属于红线标准的是()。

  • A、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果的
  • B、私自为顾客提供获取报酬的劳务
  • C、拾遗不上交
  • D、向顾客搬弄是非,造成不良影响

参考答案

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考题 在服务质量差距模型中,核心差距是()。 A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距

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考题 根据《国家电网公司员工奖惩规定》,以下不属于违反工作纪律的是()。A、玩忽职守,违反技术操作规程和安全操作规程,或者违章指挥,造成安全、质量等责任事故的B、经常迟到、早退,旷工,消极怠工,没有完成生产任务或工作任务的C、滥用职权,在生产、营销、基建、财务、金融、物资、人事等工作中,严重失职或过失给企业造成经济损失和不良影响的D、泄露公司商业秘密、技术秘密等,给公司造成经济损失和商誉损失的

考题 单选题违反安全红线的行为,(),必须从严追究责任。A 无论是否造成严重后果B 造成严重后果C 未造成严重后果D 形成重大安全隐患

考题 单选题在服务质量差距模型中,核心差距是()。A 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B 不了解顾客的期望造成的差距C 未能履行服务承诺造成的差距D 未按服务标准提供服务造成的差距

考题 单选题服务营销的目的为了弥合( )。A 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B 不了解顾客的期望造成的差距C 未能履行服务承诺造成的差距D 未按服务标准提供服务造成的差距

考题 单选题在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。A 未能履行服务承诺造成的差距B 未按服务标准提供服务C 不了解顾客的期望造成的差距D 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

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